目前,呼叫中心技術(shù)已經(jīng)趨于成熟、趨于穩(wěn)定,并且已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用,在技術(shù)成熟的同時,更多的是需要業(yè)務(wù)功能的橫向擴展,使更多、更人性化的功能通過呼叫中心服務(wù)于客戶。 對于很多公共事業(yè)機構(gòu)(比如:供電公司、自來水公司、煤氣公司等等)都具有費用繳納業(yè)務(wù),為了更好的體現(xiàn)人性化服務(wù),呼叫中心可以集成金笛短信平臺,以發(fā)送短信的方式,向欠費 [...]









