1： 客服呼叫中心：接受客戶(hù)發(fā)來(lái)的需求、投訴和咨詢(xún)短信，通過(guò)雙向溝通解決客戶(hù)疑問(wèn)，增進(jìn)與客戶(hù)的感情，提高客服質(zhì)量。

2： 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、匯總、分析、生成報(bào)表，由系統(tǒng)直接發(fā)給主管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)自行查詢(xún)。

3： 市場(chǎng)調(diào)查：發(fā)出調(diào)查信息讓客戶(hù)反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)需求。

4： 短信廣告促銷(xiāo)：在銷(xiāo)售旺季利用大面積廣告群發(fā)方式促進(jìn)銷(xiāo)售。

5： 分公司、辦事處、代理商管理：設(shè)置定期例會(huì)、報(bào)告提交提醒機(jī)制，促進(jìn)與各地營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的溝通，加強(qiáng)管理。

6： 內(nèi)部管理：內(nèi)部消息通知、日程提醒、會(huì)議安排等。

7： 信息發(fā)布：利用短信定期向客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商情發(fā)布，產(chǎn)品信息發(fā)布、新產(chǎn)品介紹等。

8： 接收客戶(hù)訂單：客戶(hù)可以在有需求時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時(shí)安排并與客戶(hù)聯(lián)系落實(shí)。

9： 親情祝福：動(dòng)態(tài)發(fā)送溫馨問(wèn)候，如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等。

10： 將短信系統(tǒng)安裝在企業(yè)老總、部門(mén)經(jīng)理、重要銷(xiāo)售人員、分公司負(fù)責(zé)人的個(gè)人電腦或筆記本電腦上，使辦公方便靈活。

11： 給下屬分公司、辦事處、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商統(tǒng)一安裝。

12： 將短信系統(tǒng)嵌入管理軟件或網(wǎng)站中。