科技的發(fā)展，時(shí)代的變遷，各行各業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，是否當(dāng)您銷(xiāo)售某類(lèi)型產(chǎn)品時(shí)，覺(jué)得與自己產(chǎn)品類(lèi)似的實(shí)在太多，給自己的產(chǎn)品找條出路實(shí)在太難呢？有沒(méi)有更好的辦法把自己的產(chǎn)品跟其他的同類(lèi)產(chǎn)品差異化呢？如今其實(shí)同類(lèi)型的產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，比來(lái)比去，看著這個(gè)做工很精細(xì)，那個(gè)好像質(zhì)量也很好，最后能做出差異的也只有從服務(wù)下手了。畢竟，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是最關(guān)鍵的兩大因素。有比別人更貼心更全面的服務(wù)，才是征服顧客最有效的手段。

??以蛋糕店舉例。服務(wù)的細(xì)節(jié)更是無(wú)處不在。一般的店面，客戶(hù)都需要去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，運(yùn)氣好的話(huà)可能也會(huì)碰上打折之類(lèi)的，但大多數(shù)時(shí)候都是常規(guī)購(gòu)買(mǎi)，并不會(huì)享有折扣，買(mǎi)完即終結(jié)。想要留住客戶(hù)，做出服務(wù)差異的話(huà)，針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)，有意向的其實(shí)都可以發(fā)展成為會(huì)員。想更好地服務(wù)于客戶(hù)的話(huà)，可以為客戶(hù)提供網(wǎng)上訂購(gòu)的業(yè)務(wù)。在客戶(hù)預(yù)訂蛋糕時(shí)，可以不用去實(shí)體店，而是可以從網(wǎng)上下單了，這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得更加便捷。店面收到訂單信息，就主動(dòng)與客戶(hù)確認(rèn)詳細(xì)的下單信息；在會(huì)員客戶(hù)生日當(dāng)天，主動(dòng)給客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候與祝福，給會(huì)員享有生日當(dāng)天特別的折扣或者小禮品；在有新品種上架時(shí)，及時(shí)通知到客戶(hù)；重大節(jié)假日以及店面活動(dòng)的時(shí)候，提前通知到客戶(hù)……這些細(xì)微的事情就可以讓你更好地維系客戶(hù)，讓客戶(hù)感覺(jué)到更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，最終促成長(zhǎng)期的客戶(hù)群體延續(xù)。

??貼心與關(guān)懷其實(shí)挺簡(jiǎn)單，但是人工去做的話(huà)可能會(huì)需要投入更多的成本，目前市面上的金笛短信貓就可以輕而易舉地幫您做到這些，更加省時(shí)省心。它可以給商家與顧客構(gòu)建一個(gè)更廣大的聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)，使得信息在其中暢通無(wú)阻，構(gòu)建一個(gè)更加人性和諧而又經(jīng)濟(jì)的交流圈。當(dāng)然平日里，服務(wù)人員的儀表禮貌這些第一印象的方面，更加需要做好，給顧客留有好的第一眼感覺(jué)也是非常重要的。