在眾多的通信業(yè)務(wù)中，移動(dòng)通信的增長(zhǎng)速度是最引人注目的。而短消息業(yè)務(wù)的推出，使手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信工具，更成為了隨身攜帶的工作伙伴。短消息服務(wù)（SMS）因其價(jià)格低廉、使用方便等優(yōu)點(diǎn)而倍受用戶歡迎。目前其應(yīng)用又涌現(xiàn)出一些新特點(diǎn)：1． 實(shí)時(shí)通知、處理及確認(rèn)功能

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，SMS的最常用功能就是提醒內(nèi)部員工、對(duì)外伙伴以及銷售人員有關(guān)召集會(huì)議、備忘和執(zhí)行決定的信息，配合連接至公司內(nèi)部的電郵系統(tǒng)，所有對(duì)內(nèi)和對(duì)外通信便可了如指掌。

以銀行服務(wù)為例，客戶可通過(guò)網(wǎng)站、呼叫中心申請(qǐng)開通手續(xù)，建立賬戶與手機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。消費(fèi)者可根據(jù)自己個(gè)性化的要求，靈活設(shè)定多種短信條件，當(dāng)賬戶資金到位時(shí)，系統(tǒng)可即時(shí)向用戶手機(jī)發(fā)送短信，包括超單筆限額通知、超余額上下限通知、超累計(jì)限額通知等。

2． 實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)及數(shù)據(jù)比較

零售商面對(duì)價(jià)格日新月異的沖擊，憑借SMS便可把握價(jià)格行情，并將產(chǎn)品的零售價(jià)格、機(jī)身串號(hào)、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，并及時(shí)制定下一步價(jià)格戰(zhàn)略。

同理，短信服務(wù)于證券業(yè)也大可派上用場(chǎng)，證券行可為客戶及經(jīng)紀(jì)人提供實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)及到位服務(wù)。這類短信業(yè)務(wù)包括專家理財(cái)、智能決策、投資理財(cái)助手全程跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)等。

3．結(jié)合企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)

北京春笛公司在面對(duì)為企業(yè)量身定做的e化過(guò)程中，針對(duì)短信企業(yè)應(yīng)用推出數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能強(qiáng)大并且靈活的短信商業(yè)應(yīng)用軟件，對(duì)于內(nèi)外部信息流提供快速、低成本和穩(wěn)定的無(wú)線信道，功能強(qiáng)大。

例如，系統(tǒng)管理人員可將接收來(lái)自于手機(jī)用戶的短信息，在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存，同時(shí)以HTTP方式將短信發(fā)送給企業(yè)用戶設(shè)定的程序，程序可以在短信應(yīng)用平臺(tái)的管理界面設(shè)定；可預(yù)約短信的發(fā)送時(shí)間，也可隨時(shí)修改、取消已經(jīng)做好的定時(shí)發(fā)送設(shè)置；可以建立、修改、刪除用戶及用戶群組，新增用戶至群組、從群組中刪除用戶，并提供方便的用戶查找功能: 用戶可以通過(guò)Web界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理等。