與直接面向消費者的簡單短信服務相比，行業(yè)應用的短信服務具有著明顯的特點：
1、行業(yè)短信應用針對的目標用戶是不同行業(yè)、不同領域的企事業(yè)單位、團體組織機構。這些單位應用短信的目的集中體現(xiàn)在三個方面：
（1）通過短信實現(xiàn)更加快速或更加溫情的溝通聯(lián)系；
（2）是把短信作為提高服務質(zhì)量的一種手段；
（3）應用短信加快工作效率（包括商業(yè)銷售效率）的提高。
2、單位機構的短信應用由內(nèi)部應用和外部應用兩大部分組成，兩者綜合形成了一個系統(tǒng)化的服務體系。因此，要順利開展短信行業(yè)應用，需要立足于單位機構總體需求的基礎上、針對其個性需求而進行綜合考慮。
3、由于短信行業(yè)應用市場目前正處于起步階段，雖然單位機構對短信使用已相當熟悉和了解，但對于短信的行業(yè)應用普遍持著觀望心態(tài)，因此，短信行業(yè)應用需要階段化過程，至少在當前市場環(huán)境下，短信只能作為一種輔助工具和加速手段，來配合單位機構的日常工作開展。指望短信在近期能深入到單位機構的各個工作環(huán)節(jié)或者作為一種關鍵手段，這是相當不現(xiàn)實的。

一、短信行業(yè)應用層面

基于短信行業(yè)應用的特點，可以從三個層面開展短信的行業(yè)應用服務：
層面一：在現(xiàn)有短信平臺、現(xiàn)有業(yè)務的基礎上提供簡單短信行業(yè)應用服務。
此類應用是以短信群發(fā)、簡單數(shù)據(jù)檢索為主要服務方式，為不同行業(yè)、不同領域的單位機構提供基本短信應用服務，具體包括：短信通知、短信問候、短信宣傳、短信調(diào)查、短信查詢、短信點播以及短信訂閱服務。
此類應用的特點有二：
（1）根據(jù)不同行業(yè)、不同領域的單位機構提供不同內(nèi)容、不同形式的個性化、專業(yè)化服務；
（2）在現(xiàn)有短信平臺上可直接提供或者稍加改造即可提供，以短信群發(fā)、簡單數(shù)據(jù)檢索/處理為主要服務方式。
這一類的短信應用的技術特點是現(xiàn)有短信平臺上實現(xiàn)服務的整個過程。因為是基于短信群發(fā)和數(shù)據(jù)簡單查詢及處理，因而技術難度較小，市場競爭會相應激烈。但我們需要高度重視此類業(yè)務。因為在目前單位用戶普遍持觀望態(tài)度的環(huán)境下，在現(xiàn)有短信平臺上應用短信行業(yè)服務，對用戶而言是投入小、見效快、風險低，極有利于單位用戶的更深層次的合作。
為提高業(yè)務效果，可以根據(jù)單位機構的需求或者根據(jù)行業(yè)市場的特點設計開發(fā)掛接在短信平臺的WEB軟件程序，以方便單位機構的使用、更有效地對信息數(shù)據(jù)進行處理。
層面二：現(xiàn)有的短信平臺與單位機構的業(yè)務系統(tǒng)進行對接，共同為單位內(nèi)部及單位外部用戶提供豐富、實用、靈活、多層次的短信行業(yè)應用。
在上一層面的應用，無論是單位內(nèi)部還是外部，都直接在短信平臺實現(xiàn)短信增值應用。受系統(tǒng)的限制，單位機構難以更有效地利用本單位的資源和來自外部用戶的數(shù)據(jù)，因而短信應用的效果被技術打了折扣。
本層面的應用特點是：
（1）短信平臺向單位機構的業(yè)務系統(tǒng)開放短信接口；
（2）單位機構對內(nèi)部員工、外界用戶發(fā)布信息時，在經(jīng)單位內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)預處理后通過短信平臺進行發(fā)送；
（3）來自單位內(nèi)部員工的個體信息、來自單位外界用戶的數(shù)據(jù)通過短信平臺進行簡單匯聚后送入到單位的內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)進行處理和反饋。
在整個業(yè)務處理過程中，我們的短信平臺只承擔數(shù)據(jù)流入流出的橋梁轉(zhuǎn)移作用，大部分或者主要核心的數(shù)據(jù)處理均由單位內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)完成。由于單位內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的高度專業(yè)化，因此除了可以實現(xiàn)上一層面通過短信平臺實現(xiàn)的功能外，還可以實現(xiàn)更多更豐富、更實用、更靈活和更多層次的業(yè)務應用。

層面三：整合我們與單位機構雙方資源的綜合應用服務。
前兩個層面的服務都有一個共同的特點：都僅僅是單純的短信應用服務。而在實際操作操作過程中，短信一般只起著輔助工具的作用和提高效率的一種手段。因此，要徹底形成與單位機構的密切合作以及體現(xiàn)短信行業(yè)應用的特色，需要把多種方式、各種資源有機糅合在一起，綜合為用戶提供短信應用方案和服務。
例如：如果為煙酒行業(yè)提供的行業(yè)應用方案，就可以綜合多種資源和多種手段：
a. 煙酒生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)每一盒煙、每一瓶酒的時候，在商品包裝盒內(nèi)加插一張卡片。卡片上面注明了商品的防偽號碼；
b. 用戶購買商品后，通過短信將防偽碼發(fā)送至我們的短信平臺。如果用戶是第一次查詢并且號碼正確，系統(tǒng)短信反饋用戶，并將用戶手機號碼保存至廠家數(shù)據(jù)庫。
c. 系統(tǒng)依據(jù)防偽碼進行抽獎。中獎的用戶可獲得一定面值的IP電話卡，系統(tǒng)以短信方式告知卡號、密碼及使用辦法。
d. 用戶每次短信發(fā)送防偽號碼，均可獲得相應的積分。當積分累計一定數(shù)額時，系統(tǒng)自動以短信方式告知用戶并讓用戶通過短信進行選擇贈品。贈品依然采用虛擬方式，由系統(tǒng)以短信方式告知卡號密碼或其它無須廠家出面的獲獎方式。
e. 對于曾發(fā)送短信的用戶，我們還可配合廠家進行市場調(diào)查或組織會員俱樂部活動。
從上例可以看出，為單位機構提供短信行業(yè)應用服務并不僅僅限于短信手段。我們在提供行業(yè)應用時，需要充分利用各種資源并以短信的主要傳送方式，以增強單位機構合作的興趣、提高業(yè)務的效益。

二、短信行業(yè)應用切入途徑

不同行業(yè)、不同領域的單位機構對短信的需求不同，即使是同一行業(yè)，不同的單位也有著不同的細節(jié)要求。加上當前國內(nèi)的短信行業(yè)應用處于起步階段、單位機構對此有著明顯的觀望心態(tài)。因此，要想馬上確定應用的種類、服務的方式，有一定的難度。
為此，開展短信行業(yè)應用，可以從三個途徑入手：

途徑一：先方案后用戶
采用此途徑時，根據(jù)自身對行業(yè)、對市場的理解情況，首先設計出短信行業(yè)應用方案，然后再與相關單位機構聯(lián)系合作事項。在合作洽談過程中不斷對應用方案進行完善。然后以完善后方案對相關行業(yè)領域進行推廣。
例如煙草行業(yè)的短信應用方案。根據(jù)我們對煙酒行業(yè)的了解，預先制訂出應用方案，然后通過關系選擇一些煙草生產(chǎn)廠家進行溝通，在溝通過程中不斷豐富實用方案，最后是面向整個煙草行業(yè)進行推廣。

途徑二：先用戶后方案
對于有一定社會關系資源的單位機構，為更快更好地進行合作，可以采取先用戶后方案的辦法。即我們可以用戶所處的具體環(huán)境和業(yè)務的具體需求，為單位機構量身度制專業(yè)的短信應用方式并專業(yè)為之單獨開放接口、單獨進行合作。

途徑三：拿來***
中國的單位機構市場不但種類繁多，而且區(qū)域廣闊。處于起步階段短信行業(yè)應用存在著非常多的市場空間、區(qū)域空間。為提高工作效率，在短信行業(yè)應用上，我們完全可以實施“拿來***”策略，把別人優(yōu)秀的想法和創(chuàng)意拿過來，在結(jié)合我們的實際情況、對市場的理解和與相關單位進行溝通的基礎上進行方案的修改、補充完善、技術開發(fā)，從而形成自己的服務特色。