· 您是否在撥打同事或客戶(hù)的座機(jī)或手機(jī)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方占線(xiàn)或無(wú)法接聽(tīng)而不得不多次重?fù)芑蜃罱K放棄？
· 您是否要為將一個(gè)簡(jiǎn)短的通知或問(wèn)候發(fā)給多個(gè)同事，朋友或客戶(hù)而不得不一個(gè)一個(gè)的撥打電話(huà)？您除了支付了昂貴的電話(huà)費(fèi)以外，還付出了寶貴的時(shí)間？

· 您單位是否因?yàn)閱T工無(wú)法得到實(shí)時(shí)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息而影響運(yùn)營(yíng)效率，甚至丟失重要的商業(yè)機(jī)會(huì)。

在企業(yè)日常管理工作中，經(jīng)常要給多個(gè)人傳達(dá)信息，傳達(dá)范圍小到科室小組，大到整個(gè)公司。用Email方式不能確保對(duì)方是否接收到；打固定電話(huà)也不行，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都一直在座位上；用手機(jī)聯(lián)系的話(huà)會(huì)常常因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有開(kāi)機(jī)，或信號(hào)不好的而聯(lián)系不上，或者因?yàn)閷?duì)方電話(huà)忙而不得不多次重?fù)堋Ｌ貏e是要聯(lián)系到一些業(yè)務(wù)非常繁忙或經(jīng)常出差的人員可能會(huì)耽誤您寶貴的時(shí)間，并支付昂貴的手機(jī)費(fèi)和長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。

OA系統(tǒng)現(xiàn)狀

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部各級(jí)部門(mén)之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息的收集、處理、流動(dòng)與共享，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的具有戰(zhàn)略意義的信息系統(tǒng)。

目前系統(tǒng)最大的弊端是：因?yàn)椴捎玫氖枪ぷ髁鞯哪Ｊ剑裕谙到y(tǒng)流中少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)都無(wú)法進(jìn)行下一步的工作，因此必須領(lǐng)導(dǎo)和老總們上班時(shí)間不可以離開(kāi)辦公電腦，但這很不現(xiàn)實(shí)，我們可以給你解決這樣的問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在電腦旁邊時(shí)，只要有審批文件系統(tǒng)就自動(dòng)的發(fā)一條短信到領(lǐng)導(dǎo)或老總的手機(jī)上，讓他們知道需要審批的文件，如果需要的話(huà)，可以打電話(huà)回公司或發(fā)一條短信遠(yuǎn)程來(lái)審批簽字。

目標(biāo)：“以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段，建成一個(gè)覆蓋各單位或企業(yè)辦公部門(mén)的辦公信息系統(tǒng)，提供企業(yè)與其他專(zhuān)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換，建立高質(zhì)量、高效率的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。”
目前的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是指基于工作流的OA系統(tǒng)。
1. 是一整套規(guī)則與過(guò)程的描述，以便管理在協(xié)同工作進(jìn)程中的信息流通與業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2. 其目標(biāo)不僅僅是處理過(guò)程，也不僅僅是把事物從一個(gè)地方流向另一個(gè)地方，而是管理那些引導(dǎo)作業(yè)環(huán)境如何運(yùn)作的規(guī)則與過(guò)程。

3. 工作流程技術(shù)為規(guī)則與過(guò)程自動(dòng)化提供了有效的媒介。當(dāng)工作中的某項(xiàng)任務(wù)完成后，工作流程技術(shù)按預(yù)定的規(guī)則實(shí)時(shí)地把工作傳送給處理過(guò)程中的下一步。

4. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)滿(mǎn)足了信息傳遞和協(xié)同的需要，它充分發(fā)揮了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，依靠電子郵件技術(shù)，強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)處理和協(xié)同互作。這是OA系統(tǒng)目前的主流方向。
現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)被要求成為有效地信息采集和管理的平臺(tái)，是以開(kāi)放、先進(jìn)的Intranet技術(shù)及消息傳遞和工作流管理技術(shù)為核心的新一代全方位無(wú)紙辦公信息服務(wù)系統(tǒng)，成為一個(gè)資源中心和通信中心。它需要改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的通訊水平，將傳統(tǒng)的辦公模式發(fā)展為一個(gè)具有跨地域通訊能力、能夠協(xié)同工作，并保持一致的辦公環(huán)境，消除傳統(tǒng)辦公方式下的信息存儲(chǔ)、管理和分布的障礙，充分實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享。
OA系統(tǒng)建立的最終目標(biāo)是：
1. 提高協(xié)同工作的效率，減少人工操作的重復(fù)操作和復(fù)雜程度。

2. 消除在傳統(tǒng)辦公中信息存儲(chǔ)、分發(fā)、管理和分布的障礙，提高日常辦公管理水平。

3. 為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀管理提供高效便利的服務(wù)，并為科學(xué)決策提供有效的參考依據(jù)。

4. 改善企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，便于辦公人員及時(shí)掌握、管理各方信息，改善辦公條件，規(guī)范辦公流程，使管理水平進(jìn)一步科學(xué)化和現(xiàn)代化。
總之為了有效的提高辦公管理的水平，提高企業(yè)內(nèi)部的消息通訊水平無(wú)疑是極為重要的手段。

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的不斷提高，企業(yè)對(duì)于相互之間的通訊能力提出了更高的要求。許多企業(yè)都具有一定信息化基礎(chǔ)，有一定數(shù)量的信息設(shè)備和信息源，有相互連通的接口，需要實(shí)現(xiàn)消息的無(wú)縫傳遞。

作為消息的傳輸平臺(tái)，必須實(shí)現(xiàn)信息傳遞的簡(jiǎn)便、高效和安全。消息的傳遞包括內(nèi)部的信息傳輸和更廣泛意義上的基于所有平臺(tái)的消息傳輸，根據(jù)目前通信技術(shù)發(fā)展的狀況，短信平臺(tái)可以說(shuō)是消息傳輸?shù)囊粋€(gè)非常方便、安全的手段。

企業(yè)客服的現(xiàn)狀：

1. 隨著無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展，和其對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的不斷滲透，客戶(hù)服務(wù)的手段和方式正在發(fā)生巨大的變化。

2. 手機(jī)和各種無(wú)線(xiàn)終端的普及，要求企業(yè)必須考慮如何面對(duì)不斷無(wú)線(xiàn)化的客戶(hù)，并提供與之相順應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)。

3. 構(gòu)建一個(gè)全新的企業(yè)與客戶(hù)間的無(wú)線(xiàn)客服新橋梁，已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求及客戶(hù)無(wú)線(xiàn)化已成為趨勢(shì)。

4. 改善企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，便于辦公人員及時(shí)掌握、管理各方信息，改善辦公條件，規(guī)范辦公流程，使管理水平進(jìn)一步科學(xué)化和現(xiàn)代化。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化：

1. 20年前，買(mǎi)和賣(mài)的過(guò)程大都通過(guò)面對(duì)面而完成的；

2. 10年前，人們?cè)陔娫?huà)中便可完成一筆交易；

3. 5年前，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們開(kāi)始嘗試著在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)間的往來(lái)，眾多的產(chǎn)品信息開(kāi)始上網(wǎng)，這是一個(gè)存在很大商機(jī)的市場(chǎng)；

4. 三年以前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們身邊的信息量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，不同地區(qū)不同企業(yè)之間的商務(wù)往來(lái)日漸頻繁，人們開(kāi)始尋求一種更為便攜的聯(lián)系方式，于是短信隨之而來(lái)；

5. 現(xiàn)在，以手機(jī)為代表的無(wú)線(xiàn)技術(shù)產(chǎn)生了……無(wú)線(xiàn)技術(shù)的應(yīng)用是人類(lèi)通訊史上一次“質(zhì)”的飛躍，它的發(fā)展，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的革命，也改變了整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局，令所有的企業(yè)在面臨新的機(jī)遇的同時(shí)，也面臨巨大的挑戰(zhàn)。

如果有一種企業(yè)管理和客戶(hù)服務(wù)工具，能使你在幾秒鐘內(nèi)就能輕松的完成你從前需要好幾天才能完成的客服工作。同時(shí)節(jié)省你1/3甚至更多的內(nèi)外部溝通花費(fèi)，你還有什么理由不去使用它呢？不管你愿不愿意，客戶(hù)無(wú)線(xiàn)化發(fā)展已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。他要求企業(yè)的客服工作必須順應(yīng)這一趨勢(shì)，盡快實(shí)現(xiàn)客服無(wú)線(xiàn)化。
OA系統(tǒng)與短信結(jié)合

短信平臺(tái)與企業(yè)管理軟件的結(jié)合，有利于競(jìng)爭(zhēng)又有利于市場(chǎng)資源的挖掘。

短信軟件可以通過(guò)接口程序與其他管理軟件系統(tǒng)結(jié)合。（包括硬件（無(wú)線(xiàn)收發(fā)設(shè)備）和軟件平臺(tái)）這樣企業(yè)不但有了自己的管理系統(tǒng)還有了信息中心對(duì)外還可以發(fā)布企業(yè)廣告信息、提供信息點(diǎn)播收取信息費(fèi)等增值業(yè)務(wù)。對(duì)內(nèi)可以實(shí)行辦公管理，也可以結(jié)合公司現(xiàn)有的系統(tǒng)如OA、MIS、CRM、MRP、MRPII、ERP等，為公司為企業(yè)客戶(hù)增值。為公司建立一個(gè)綜合性信息平臺(tái)，進(jìn)一步結(jié)合固話(huà)短信、語(yǔ)音系統(tǒng)結(jié)合。
金笛OA短信解決方案
收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的審批信息；
包括與大量客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)以保證他們所需信息的傳遞；
公司內(nèi)部消息傳遞以及群發(fā)（免費(fèi)）；
對(duì)大量員工的及時(shí)通知聯(lián)系；
節(jié)省辦公人員為傳遞信息而耗費(fèi)的精力；
降低每月高額通訊費(fèi)用支出及其它企業(yè)與客戶(hù)(會(huì)員)之間所需要的更多交流；
大量銷(xiāo)售人員、外勤人員、分銷(xiāo)商的聯(lián)系；
新產(chǎn)品、優(yōu)惠產(chǎn)品的信息傳遞給貴賓客戶(hù)(會(huì)員)；
企業(yè)員工的工作、業(yè)務(wù)查詢(xún)(產(chǎn)品信息、優(yōu)惠政策、訂單追蹤)；
行政辦公的管理信息傳達(dá)(會(huì)議通知、業(yè)務(wù)額度、業(yè)務(wù)傭金、工作進(jìn)度；
辦公通知、辦公提醒；
對(duì)行文流程進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控。其中可實(shí)現(xiàn)包括收文處理，發(fā)文處理，請(qǐng)示批示，交辦匯報(bào)，會(huì)議管理，高級(jí)電子秘書(shū)，通知告示等；
與其他系統(tǒng)結(jié)合利用短信實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理；
手機(jī)訂單、動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)度、物流、資金流的跟蹤；
庫(kù)存查詢(xún)、來(lái)往帳查詢(xún)；
信息監(jiān)控告警、環(huán)境監(jiān)控警告。
其他解決方案：

銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)上傳

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理需要銷(xiāo)售人員每周或每月將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上報(bào)到各區(qū)域的分部，各區(qū)域匯總之后再上報(bào)總部。往往分部人員要打電話(huà)去催銷(xiāo)售人員，總部人員又要打電話(huà)去催分部人員。這種做法即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且又浪費(fèi)電話(huà)費(fèi)。

企業(yè)使用銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)可以將銷(xiāo)售人員的手機(jī)和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)直接連起來(lái)。銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地地直接將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)通過(guò)手機(jī)短信上傳。如果某個(gè)銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有上傳數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向其發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行提醒。當(dāng)上傳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，銷(xiāo)售人員可以用特定代碼重新上傳，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)更新。在每天的規(guī)定時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)檢索，將未能上傳數(shù)據(jù)的地區(qū)和人員統(tǒng)計(jì)后通知客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。用這種方式，企業(yè)管理人員可以作到第二天一上班打開(kāi)電腦就看到前一天的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和分析,庫(kù)存/價(jià)格查詢(xún)

用短信可以及時(shí)地向駐外人員提供庫(kù)存/價(jià)格信息變動(dòng)的通知。駐外人員可以通過(guò)手機(jī)從企業(yè)的ERP系統(tǒng)中實(shí)時(shí)取得庫(kù)存/價(jià)格信息，保證了商務(wù)政策的落實(shí)，和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握。該系統(tǒng)特別適用于分支機(jī)構(gòu)和代理商分布全國(guó)數(shù)量眾多的大型企業(yè)。

售后服務(wù)短信系統(tǒng)

該系統(tǒng)應(yīng)用于售后服務(wù)中心與技術(shù)服務(wù)人員的信息互動(dòng)，同時(shí)提供服務(wù)人員向客戶(hù)發(fā)送維修安排、提貨日期通知、簡(jiǎn)單故障排除解答、消費(fèi)者報(bào)修、咨詢(xún)等信息互動(dòng)。可以實(shí)現(xiàn)用短信派發(fā)工單和上傳服務(wù)完成情況的報(bào)告，從而減少通訊費(fèi)用的開(kāi)銷(xiāo)，并提高呼叫中心的效率。該系統(tǒng)是企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提高顧客忠誠(chéng)度提供了最佳助手。

大型會(huì)務(wù)短信系統(tǒng)

該系統(tǒng)應(yīng)用于大中型會(huì)務(wù)管理，具有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)務(wù)通知、提醒與會(huì)者參加某項(xiàng)活動(dòng)和注意事項(xiàng)、與會(huì)者通過(guò)短信向系統(tǒng)發(fā)送信息提交服務(wù)請(qǐng)求，如購(gòu)回程機(jī)票、索要專(zhuān)業(yè)資料等。該系統(tǒng)還可以對(duì)與會(huì)者進(jìn)行某些專(zhuān)題調(diào)查并做出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，是大會(huì)組織者的得力助手。

會(huì)員信息互動(dòng)系統(tǒng)

會(huì)員可通過(guò)短信索取信息，請(qǐng)求服務(wù)。系統(tǒng)對(duì)會(huì)員的請(qǐng)求自動(dòng)回復(fù)，并啟動(dòng)管理系統(tǒng)及時(shí)提供服務(wù)。系統(tǒng)可隨時(shí)向會(huì)員發(fā)送各種通知，適應(yīng)不同的需求，發(fā)送會(huì)員需要的信息。