下邊是客戶應(yīng)用的五方面
1保單確認(rèn)
保戶在交納費(fèi)用（或續(xù)保）后，保險(xiǎn)公司即時(shí)發(fā)送保單確認(rèn)短信，如”尊敬的×××先生/小姐，感謝您選擇×××保險(xiǎn)公司為您服務(wù)，希望我們的服務(wù)能讓您滿意，謝謝！”這不僅可以讓新保戶放心，而且也感到保險(xiǎn)公司的溫情關(guān)懷，有利于客戶關(guān)系的強(qiáng)化。

2續(xù)保提示

對(duì)于年交費(fèi)和月交費(fèi)的保戶，當(dāng)其將需要再次交納保費(fèi)前，可自動(dòng)提醒保戶和業(yè)務(wù)人員。如”×××先生/小姐：您好，您選擇的×××險(xiǎn)種的年交即將需要續(xù)費(fèi)XXX元，請(qǐng)您準(zhǔn)備好，我們的業(yè)務(wù)員會(huì)與您聯(lián)系”，”×××業(yè)務(wù)員：您好，您的保戶×××的×××險(xiǎn)種需要繼費(fèi)，請(qǐng)與之聯(lián)系，保戶電話：XXXXX。這樣可以保證保戶按時(shí)續(xù)保，以增加保險(xiǎn)公司的收益。

3客情關(guān)懷

保戶是保險(xiǎn)公司的衣食父母，保險(xiǎn)公司加倍地關(guān)心保戶，保戶則會(huì)加倍地體貼保險(xiǎn)公司。所以，對(duì)保戶的關(guān)懷是至關(guān)重要的。在保戶的生日、節(jié)假日時(shí)及時(shí)通過(guò)短信送上問(wèn)候和祝福，可以加強(qiáng)客情關(guān)系。

4銷售推廣

保險(xiǎn)公司可及時(shí)向保戶發(fā)送新險(xiǎn)種介紹、保費(fèi)優(yōu)惠、促銷活動(dòng)信息等，以促使保戶增加保險(xiǎn)額和吸引更多的新保戶。

5內(nèi)部管理

保險(xiǎn)管理所需要的員工間的互通信息、工作通知、培訓(xùn)信息、營(yíng)銷員業(yè)績(jī)發(fā)布、獎(jiǎng)勵(lì)通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時(shí)間，而且全部即時(shí)送到。?