隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化,客戶已成為企業(yè)最重要的資源。為了收集客戶信息,一般的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都提供多種與客戶交互的接口,例如:互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、傳真、信件等。目前,手機(jī)已成為最大的終端。而手機(jī)短信由于使用成本較低,技術(shù)上實(shí)現(xiàn)較為便利,傳播方式上的雙向互動(dòng)以及信息的個(gè)性化,使得短信息成為手機(jī)用戶最經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)之一。 目前的短信業(yè)務(wù) [...]
