一、概述
“金笛短信通”移動客戶管理系統(tǒng)（以下簡稱”金笛短信通”）能服務(wù)于酒店/賓館等服務(wù)業(yè)，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等的短信平臺系統(tǒng)。
滿意通通過人性化的短信，不僅及時將各種酒店/賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達(dá)客人，而且可用于客人迎送祝福、生日祝賀、年節(jié)問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯(lián)絡(luò)方式，大幅節(jié)省費(fèi)用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。
滿意通具有高速群發(fā)、特服號碼專線發(fā)送、送達(dá)全國移動/聯(lián)通手機(jī)、短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時反饋、全國短信接收、多人同時使用、號碼/通信錄自動導(dǎo)入、操作簡便等強(qiáng)大功能。

二、功能優(yōu)勢
1.專業(yè)性
滿意通能充分滿足酒店/賓館服務(wù)業(yè)，界面及各項(xiàng)功能設(shè)置充分考慮酒店/賓館服務(wù)業(yè)的需求。
2.短信發(fā)送速度快
短信高速群發(fā)系統(tǒng)短信發(fā)送速度：>600條/每小時
3.短信特服號發(fā)送
每個酒店/賓館擁有短信專用通道，都配備有專用的短信發(fā)送特服號，彰顯實(shí)力。
4.短信全面覆蓋中國移動/中國聯(lián)通所有手機(jī)
短信發(fā)送到中國移動/中國聯(lián)通130-139所有號碼手機(jī)(包括GSM/CDMA)。
5.短信是否送達(dá)手機(jī)實(shí)時反饋
提供短信是否送達(dá)手機(jī)的實(shí)時反饋，短信發(fā)送結(jié)果清清清清楚楚。
6.短信回復(fù)接收
接收全國范圍內(nèi)回復(fù)的短信，從而實(shí)現(xiàn)雙向溝通。
7.同單位多人同時使用
同單位多人可同時使用本系統(tǒng)發(fā)送和接收短信。
8.每個手機(jī)的短信內(nèi)容可不同
本系統(tǒng)可自動匹配向不同的手機(jī)發(fā)送不同的短信內(nèi)容，如定期向不同客人發(fā)送酒店積分。
9.高度智能
具有手機(jī)號碼/通訊錄整批自動導(dǎo)入、定時發(fā)送等高度智能化功能。
10.短信內(nèi)容/手機(jī)號碼保密
滿意通安裝在酒店/賓館自己的計(jì)算機(jī)即可使用，自身獨(dú)立操作，是一個獨(dú)立/保密的操作系統(tǒng)，所發(fā)送的短信內(nèi)容和手機(jī)號碼保密，無須擔(dān)心外泄。
11.短信發(fā)送號碼/時間/內(nèi)容自動保存
滿意通發(fā)送的短信的手機(jī)號碼、發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容全部自動保存供查詢。
12.無縫集成管理系統(tǒng)
能無縫集成酒店/賓館原有管理系統(tǒng)系統(tǒng)，資料自動讀入、自動發(fā)送，非常方便高效。

三、使用效益

(一)對客服務(wù)方面
1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，如”尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們?nèi)w員工很榮幸能為您服務(wù)，祝您此行萬事如意，如有任何需要，請致電：XXXXXXX.”，”尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務(wù)”。
2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項(xiàng)目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人
情、旅游線路等，以促進(jìn)客人消費(fèi)，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
3.客情關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。
4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項(xiàng)目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。
5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的
關(guān)系，另一方面借機(jī)促使其再次到店。

(二)對內(nèi)管理方面
1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。
2.員工關(guān)懷：在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。