與直接面向消費(fèi)者的簡(jiǎn)單短信服務(wù)相比，行業(yè)應(yīng)用的短信服務(wù)具有著明顯的特點(diǎn)：
1、行業(yè)短信應(yīng)用針對(duì)的目標(biāo)用戶是不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的企事業(yè)單位、團(tuán)體組織機(jī)構(gòu)。這些單位應(yīng)用短信的目的集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：
（1）通過短信實(shí)現(xiàn)更加快速或更加溫情的溝通聯(lián)系；
（2）是把短信作為提高服務(wù)質(zhì)量的一種手段；
（3）應(yīng)用短信加快工作效率（包括商業(yè)銷售效率）的提高。
2、單位機(jī)構(gòu)的短信應(yīng)用由內(nèi)部應(yīng)用和外部應(yīng)用兩大部分組成，兩者綜合形成了一個(gè)系統(tǒng)化的服務(wù)體系。因此，要順利開展短信行業(yè)應(yīng)用，需要立足于單位機(jī)構(gòu)總體需求的基礎(chǔ)上、針對(duì)其個(gè)性需求而進(jìn)行綜合考慮。
3、由于短信行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)目前正處于起步階段，雖然單位機(jī)構(gòu)對(duì)短信使用已相當(dāng)熟悉和了解，但對(duì)于短信的行業(yè)應(yīng)用普遍持著觀望心態(tài)，因此，短信行業(yè)應(yīng)用需要階段化過程，至少在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，短信只能作為一種輔助工具和加速手段，來配合單位機(jī)構(gòu)的日常工作開展。指望短信在近期能深入到單位機(jī)構(gòu)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)或者作為一種關(guān)鍵手段，這是相當(dāng)不現(xiàn)實(shí)的。

一、短信行業(yè)應(yīng)用層面

基于短信行業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)，可以從三個(gè)層面開展短信的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)：
層面一：在現(xiàn)有短信平臺(tái)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供簡(jiǎn)單短信行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。
此類應(yīng)用是以短信群發(fā)、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)檢索為主要服務(wù)方式，為不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的單位機(jī)構(gòu)提供基本短信應(yīng)用服務(wù)，具體包括：短信通知、短信問候、短信宣傳、短信調(diào)查、短信查詢、短信點(diǎn)播以及短信訂閱服務(wù)。
此類應(yīng)用的特點(diǎn)有二：
（1）根據(jù)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的單位機(jī)構(gòu)提供不同內(nèi)容、不同形式的個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)；
（2）在現(xiàn)有短信平臺(tái)上可直接提供或者稍加改造即可提供，以短信群發(fā)、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)檢索/處理為主要服務(wù)方式。
這一類的短信應(yīng)用的技術(shù)特點(diǎn)是現(xiàn)有短信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)的整個(gè)過程。因?yàn)槭腔诙绦湃喊l(fā)和數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單查詢及處理，因而技術(shù)難度較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)相應(yīng)激烈。但我們需要高度重視此類業(yè)務(wù)。因?yàn)樵谀壳皢挝挥脩羝毡槌钟^望態(tài)度的環(huán)境下，在現(xiàn)有短信平臺(tái)上應(yīng)用短信行業(yè)服務(wù)，對(duì)用戶而言是投入小、見效快、風(fēng)險(xiǎn)低，極有利于單位用戶的更深層次的合作。
為提高業(yè)務(wù)效果，可以根據(jù)單位機(jī)構(gòu)的需求或者根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)掛接在短信平臺(tái)的WEB軟件程序，以方便單位機(jī)構(gòu)的使用、更有效地對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。
層面二：現(xiàn)有的短信平臺(tái)與單位機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，共同為單位內(nèi)部及單位外部用戶提供豐富、實(shí)用、靈活、多層次的短信行業(yè)應(yīng)用。
在上一層面的應(yīng)用，無論是單位內(nèi)部還是外部，都直接在短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)短信增值應(yīng)用。受系統(tǒng)的限制，單位機(jī)構(gòu)難以更有效地利用本單位的資源和來自外部用戶的數(shù)據(jù)，因而短信應(yīng)用的效果被技術(shù)打了折扣。
本層面的應(yīng)用特點(diǎn)是：
（1）短信平臺(tái)向單位機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開放短信接口；
（2）單位機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部員工、外界用戶發(fā)布信息時(shí)，在經(jīng)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)處理后通過短信平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送；
（3）來自單位內(nèi)部員工的個(gè)體信息、來自單位外界用戶的數(shù)據(jù)通過短信平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單匯聚后送入到單位的內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理和反饋。
在整個(gè)業(yè)務(wù)處理過程中，我們的短信平臺(tái)只承擔(dān)數(shù)據(jù)流入流出的橋梁轉(zhuǎn)移作用，大部分或者主要核心的數(shù)據(jù)處理均由單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成。由于單位內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度專業(yè)化，因此除了可以實(shí)現(xiàn)上一層面通過短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的功能外，還可以實(shí)現(xiàn)更多更豐富、更實(shí)用、更靈活和更多層次的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

層面三：整合我們與單位機(jī)構(gòu)雙方資源的綜合應(yīng)用服務(wù)。
前兩個(gè)層面的服務(wù)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：都僅僅是單純的短信應(yīng)用服務(wù)。而在實(shí)際操作操作過程中，短信一般只起著輔助工具的作用和提高效率的一種手段。因此，要徹底形成與單位機(jī)構(gòu)的密切合作以及體現(xiàn)短信行業(yè)應(yīng)用的特色，需要把多種方式、各種資源有機(jī)糅合在一起，綜合為用戶提供短信應(yīng)用方案和服務(wù)。
例如：如果為煙酒行業(yè)提供的行業(yè)應(yīng)用方案，就可以綜合多種資源和多種手段：
a. 煙酒生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)每一盒煙、每一瓶酒的時(shí)候，在商品包裝盒內(nèi)加插一張卡片。卡片上面注明了商品的防偽號(hào)碼；
b. 用戶購買商品后，通過短信將防偽碼發(fā)送至我們的短信平臺(tái)。如果用戶是第一次查詢并且號(hào)碼正確，系統(tǒng)短信反饋用戶，并將用戶手機(jī)號(hào)碼保存至廠家數(shù)據(jù)庫。
c. 系統(tǒng)依據(jù)防偽碼進(jìn)行抽獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)的用戶可獲得一定面值的IP電話卡，系統(tǒng)以短信方式告知卡號(hào)、密碼及使用辦法。
d. 用戶每次短信發(fā)送防偽號(hào)碼，均可獲得相應(yīng)的積分。當(dāng)積分累計(jì)一定數(shù)額時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)以短信方式告知用戶并讓用戶通過短信進(jìn)行選擇贈(zèng)品。贈(zèng)品依然采用虛擬方式，由系統(tǒng)以短信方式告知卡號(hào)密碼或其它無須廠家出面的獲獎(jiǎng)方式。
e. 對(duì)于曾發(fā)送短信的用戶，我們還可配合廠家進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或組織會(huì)員俱樂部活動(dòng)。
從上例可以看出，為單位機(jī)構(gòu)提供短信行業(yè)應(yīng)用服務(wù)并不僅僅限于短信手段。我們?cè)谔峁┬袠I(yè)應(yīng)用時(shí)，需要充分利用各種資源并以短信的主要傳送方式，以增強(qiáng)單位機(jī)構(gòu)合作的興趣、提高業(yè)務(wù)的效益。

二、短信行業(yè)應(yīng)用切入途徑

不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的單位機(jī)構(gòu)對(duì)短信的需求不同，即使是同一行業(yè)，不同的單位也有著不同的細(xì)節(jié)要求。加上當(dāng)前國內(nèi)的短信行業(yè)應(yīng)用處于起步階段、單位機(jī)構(gòu)對(duì)此有著明顯的觀望心態(tài)。因此，要想馬上確定應(yīng)用的種類、服務(wù)的方式，有一定的難度。
為此，開展短信行業(yè)應(yīng)用，可以從三個(gè)途徑入手：

途徑一：先方案后用戶
采用此途徑時(shí)，根據(jù)自身對(duì)行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)的理解情況，首先設(shè)計(jì)出短信行業(yè)應(yīng)用方案，然后再與相關(guān)單位機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作事項(xiàng)。在合作洽談過程中不斷對(duì)應(yīng)用方案進(jìn)行完善。然后以完善后方案對(duì)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行推廣。
例如煙草行業(yè)的短信應(yīng)用方案。根據(jù)我們對(duì)煙酒行業(yè)的了解，預(yù)先制訂出應(yīng)用方案，然后通過關(guān)系選擇一些煙草生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通，在溝通過程中不斷豐富實(shí)用方案，最后是面向整個(gè)煙草行業(yè)進(jìn)行推廣。

途徑二：先用戶后方案
對(duì)于有一定社會(huì)關(guān)系資源的單位機(jī)構(gòu)，為更快更好地進(jìn)行合作，可以采取先用戶后方案的辦法。即我們可以用戶所處的具體環(huán)境和業(yè)務(wù)的具體需求，為單位機(jī)構(gòu)量身度制專業(yè)的短信應(yīng)用方式并專業(yè)為之單獨(dú)開放接口、單獨(dú)進(jìn)行合作。

途徑三：拿來***
中國的單位機(jī)構(gòu)市場(chǎng)不但種類繁多，而且區(qū)域廣闊。處于起步階段短信行業(yè)應(yīng)用存在著非常多的市場(chǎng)空間、區(qū)域空間。為提高工作效率，在短信行業(yè)應(yīng)用上，我們完全可以實(shí)施“拿來***”策略，把別人優(yōu)秀的想法和創(chuàng)意拿過來，在結(jié)合我們的實(shí)際情況、對(duì)市場(chǎng)的理解和與相關(guān)單位進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案的修改、補(bǔ)充完善、技術(shù)開發(fā)，從而形成自己的服務(wù)特色。