轉(zhuǎn)載請注明出處：SP論壇

伴隨著中國手機用戶的快速增長，企業(yè)信息傳遞的無線化正以其快捷，無時空限制，低成本的優(yōu)勢成為企業(yè)信息快遞的主流方式。而短信作為一種通信手段進入企業(yè)，將對企業(yè)信息傳遞帶來革命性的變化。最少的投入，最多的回報，是短信進入行業(yè)應用的最高宗旨。目前短信可為企業(yè)提供的應用主要可概括為以下幾點：
（1）企業(yè)會員管理及溝通服務：企業(yè)擁有自己的會員或客戶體系，通過短信平臺向自己的會員或客戶宣傳自己或進行信息溝通。
（2）產(chǎn)品及服務促銷宣傳服務：企業(yè)利用短信會員體系，在短信會員體系中選擇自己的目標用戶并通過短信發(fā)送平臺向其發(fā)送產(chǎn)品及服務促銷宣傳信息。
（3）公司內(nèi)部信息溝通服務：企業(yè)可以利用短信發(fā)送平臺向其職工或其他人群發(fā)送短信息。
（4）市場調(diào)查服務：企業(yè)可以在短信會員體系中選擇市場調(diào)查樣本并利用短信發(fā)送平臺進行市場調(diào)查

當然，不同的行業(yè)，對短信的應用也是不同的。現(xiàn)就目前各個行業(yè)進行簡單的分析。

綜合性的大型銷售企業(yè)（超市、連鎖店、藥店、供貨方）

短信息應用于內(nèi)部管理，業(yè)務系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)： 某公司在全國已有100多個業(yè)務劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調(diào)整等業(yè)務資訊需要及時提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外該公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務員的月度計劃任務、完成情況以及業(yè)務提成等用短信息來提醒。

外資企業(yè)
1、發(fā)送信息（如會議通知、客戶信息等）；
2、 資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；
3、 俱樂部會員管理（如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務等）

保險公司
1、 內(nèi)部信息發(fā)送（如會議通知、活動通知等）；
2、 業(yè)務管理（向超過業(yè)務經(jīng)紀發(fā)送業(yè)務信息，如保單審批結(jié)果等）；
3、 資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務提成等）；
4、 客戶服務（向投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

投資顧問公司
短信息應用于： 群發(fā)信息，在幾分鐘同時向他們的幾百個客戶及時的傳送證券投資的專家建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

公司旅游公司
1、 信息發(fā)送（如會議通知、旅游團集合通知等）；
2、 資料查詢（如票務信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；
3、 客戶服務（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等）。

檢驗檢疫海關系統(tǒng)短信
并不是每個人都會經(jīng)常跑海關，可是但凡跑過海關的人都會深知這其中手續(xù)的繁瑣。運用于海關系統(tǒng)的短信業(yè)務大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉(zhuǎn)單和電子通關兩部分。
由于全國各地檢驗檢疫機構間進出境貨物的所有通關單信息，都會經(jīng)檢驗檢疫電子業(yè)務服務平臺進行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進行注冊、確定用戶的報檢單位的注冊號、報檢人代碼以及接受信息的手機號碼后，服務器會及時向該手機發(fā)送與該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的轉(zhuǎn)單信息狀態(tài)。
同理，全國各地檢驗檢疫機構對企業(yè)進出口貨物檢驗檢疫完成后，會將通關單信息提交電子業(yè)務服務平臺，由電子業(yè)務服務平臺與海關進行數(shù)據(jù)交換，服務器就可向該手機發(fā)送與該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的通關信息狀態(tài)。

零售行業(yè)短信
正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進入微利時代，于是導致零售商的價格戰(zhàn)越打越慘烈，有些商品的價格幾乎是一天三變。對于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時溝通顯得尤為重要。新近推出的針對零售行業(yè)的短信業(yè)務，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個案例：一知名品牌手機生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機直銷店，現(xiàn)與移動部門合作建立企業(yè)內(nèi)部信息化平臺。每家經(jīng)銷店每銷售一臺手機，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機的零售價格、機身串號、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進行統(tǒng)計和核算，并及時制定下一步價格戰(zhàn)略。同時，總公司還可以通過這種方式向每個分店的店員傳達商品庫存、商品價格等信息。
零售行業(yè)短信業(yè)務主要包括三種內(nèi)容：如商品價格調(diào)整、缺貨通知等管理內(nèi)容；商品庫存、商品價格、會員積分等資料查詢內(nèi)容；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務內(nèi)容。

汽車制造商和銷售商
提升服務：向客戶發(fā)送保養(yǎng)知識或各類提醒服務
市場調(diào)查：客戶對于本公司各方面的滿意度調(diào)查
業(yè)務推薦：新品牌車推薦、優(yōu)惠信息群發(fā)、各種活動通知
鞏固客戶關系：節(jié)日短信問候

物流行業(yè)
貨主查詢：業(yè)務種類查詢、業(yè)務范圍查詢
貨主通知：接貨通知、送貨通知、貨主投訴
業(yè)內(nèi)通知：接貨通知、送貨通知、調(diào)撥通知、車輛調(diào)度
信息反饋：業(yè)內(nèi)信息反饋、貨主信息反饋、信息發(fā)布

稅務系統(tǒng)
月度納稅申報：將用戶當月納稅申報時間即時直接發(fā)送,短信內(nèi)容有：納稅申報截止時間、聯(lián)系電話、上月未繳稅金、滯納金等
自動催收：系統(tǒng)會根據(jù)內(nèi)部設定日期、催繳頻次，自動對到期未繳稅的納稅人，進行分次分批的發(fā)布催收短信；
提醒通知：預交稅款提醒通知、特定事項通知、稅率稅負變動、報表上交時間等；
發(fā)布通知：可以向納稅人發(fā)送其他來自稅政、監(jiān)察、稅務動態(tài)的信息；
內(nèi)部信息：只需在計算機上進行幾分鐘的操作，就可以完成向任意多個手機用戶實時或定時發(fā)送指定信息的設置（如內(nèi)部開會通知等），然后由該系統(tǒng)自動發(fā)送；
信息定時發(fā)送：可以利用定時功能在指定的時間，向指定用戶發(fā)信息。如：節(jié)日祝賀、稅務知識培訓、涉稅事件、制度通知、最新文件信息等；
投訴、檢舉：利用短信系統(tǒng)，讓手機用戶對不法企業(yè)及行為進行投訴及檢舉，減少了中間環(huán)節(jié)，讓投訴及檢舉直接到達專項部門。既保守了秘密也保護了揭發(fā)人，更有效的鼓勵揭發(fā)者及打擊違法透漏稅行為；
發(fā)票驗證：舊版發(fā)票更新，短信查詢發(fā)票真?zhèn)危?br /> 出口退稅：我國做為出口大國，退稅工作時間長，環(huán)節(jié)多。企業(yè)通過短信系統(tǒng)既可以盡早得知相關政策信息及稅款回籠狀況，也可避免已退稅項再次申報；

個人所得稅計算
稅務查詢：企業(yè)用戶主動查詢該企業(yè)的稅務狀況。

教育類短信
相信很多人對上學時的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，今后老師們則可用教育短信的方式向家長打小報告。教育短信正是通過移動公司與學校共同搭建的信息平臺將學生的在校表現(xiàn)以短信方式及時發(fā)送給家長。
教育短信服務的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋梁，將學生日常的學習情況如遲到、早退、曠課、平時表現(xiàn)、平時測驗成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況并配合老師對孩子進行必要的引導。

銀行系統(tǒng)
賬戶監(jiān)控：賬戶余額通知賬戶變動通知賬戶流水通知貸款到期通知
手機繳費：可以直接使用手機完成話費繳交，即撥即充，方便快捷
信息定制：如股市信息、匯市信息和開放式基金信息等。

當然，短信在各個行業(yè)中的應用遠不止以上這些，愿與大家共同探討，這是04年的時候?qū)懙囊稽c東西。