項(xiàng)目概述
經(jīng)過(guò)十多年的信息化建設(shè)，某電力集團(tuán)內(nèi)已經(jīng)形成了紛繁復(fù)雜的各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，如何集成這些子系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行有效的管理和傳遞，提高企業(yè)員工的協(xié)作程度、深化現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)提到了議事日程上來(lái)。
中國(guó)短信針對(duì)其特殊的行業(yè)特征，提供了基于跨市集群網(wǎng)、IP專線、短信直聯(lián)、GPRS企業(yè)接入的企業(yè)內(nèi)部管理和移動(dòng)辦公、客戶服務(wù)、電力系統(tǒng)管理相結(jié)合的移動(dòng)通信整體解決方案，進(jìn)一步加速了該省電力系統(tǒng)信息化進(jìn)程。

項(xiàng)目背景
1、集團(tuán)簡(jiǎn)介
該電力集團(tuán)統(tǒng)一管理某地區(qū)電網(wǎng)，對(duì)并網(wǎng)的電廠實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，在所轄范圍內(nèi)有800萬(wàn)用戶。分離后的該電力集團(tuán)下屬共41個(gè)分支機(jī)構(gòu)（包括21個(gè)地市供電分公司），現(xiàn)有40413名員工，母公司總資產(chǎn)達(dá)到1069億元，位列2003年全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第十四位。
2、需求分析
（1） 內(nèi)部管理和辦公需求–實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公
實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司本部以及下屬30多個(gè)單位的無(wú)紙化辦公
實(shí)現(xiàn)了文件流轉(zhuǎn)、電子印章信息等雙向無(wú)紙化辦公
移動(dòng)辦公的需求：遠(yuǎn)程信息發(fā)布和反饋，電子郵件訪問(wèn)；企業(yè)通訊錄查詢；工作日程的查詢；企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用的訪問(wèn)等。
（2） 客戶服務(wù)需求–方便快捷
電費(fèi)通知、電費(fèi)查詢、催交電費(fèi)、電費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知、停電通知等等需要新的方式提高信息到達(dá)率和有效接觸率。
（3） 電力系統(tǒng)管理需求
主要分為配網(wǎng)自動(dòng)化和無(wú)線抄表。配網(wǎng)自動(dòng)化主要指電力傳輸線路的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集；無(wú)線抄表是指基于無(wú)線傳輸?shù)某斫K端的自動(dòng)抄表系統(tǒng)。

整體合作方案
1. 整體方案簡(jiǎn)介
信息化應(yīng)用方案
（1）內(nèi)部管理和移動(dòng)辦公–通過(guò)整合跨市集群網(wǎng)、IP專線、GPRS企業(yè)接入等信息化產(chǎn)品，提供了一套靈活應(yīng)用多種方式的內(nèi)部管理和移動(dòng)辦公通信系統(tǒng)。
（2） 客戶服務(wù)–通過(guò)企業(yè)短信直聯(lián)，為該電力集團(tuán)的800萬(wàn)客戶提供電力系統(tǒng)業(yè)務(wù)通知、查詢、辦理等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。
（3） 電力系統(tǒng)管理–通過(guò)GPRS企業(yè)接入，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的無(wú)線抄表、配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控等先進(jìn)的電力管理方式。
2. 重點(diǎn)項(xiàng)目介紹
（1） 基于短信和GPRS的移動(dòng)辦公項(xiàng)目
（2） 主要功能 遠(yuǎn)程信息發(fā)布和反饋；電子郵件的無(wú)線訪問(wèn)；企業(yè)通訊錄的無(wú)線查詢；工作日程的無(wú)線查詢，企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用的無(wú)線訪問(wèn)；遠(yuǎn)程會(huì)議等等。
（3） 基于短信的客戶服務(wù)項(xiàng)目
主要功能：發(fā)送計(jì)劃停電信息、計(jì)劃停電信息變更、臨時(shí)停電信息、突發(fā)停電信息；發(fā)送交費(fèi)提醒以及欠費(fèi)停電信息；發(fā)送電力服務(wù)信息、政策、招聘信息等；向公司內(nèi)部搶修人員故障搶修工作單。
（4） 基于GPRS的電力系統(tǒng)管理項(xiàng)目
主要功能：電力抄表系統(tǒng)非常密集地分布在城鄉(xiāng)廣大區(qū)域，規(guī)模巨大，因此電力抄表系統(tǒng)要求配備價(jià)格相對(duì)低廉、實(shí)時(shí)性較好的通信系統(tǒng)（信息接入和傳輸系統(tǒng)）。基于GPRS的無(wú)線接入系統(tǒng)具有很顯著的優(yōu)勢(shì)。利用GPRS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于電力抄表，將有效提高電力抄表系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和便捷性。

實(shí)施效果
移動(dòng)辦公方案配合內(nèi)部辦公系統(tǒng)以其通用性、實(shí)用性以及可維護(hù)性得到了員工的一致認(rèn)可，工作效率得以大副提升；同時(shí)通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)和電力管理系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)范管理、提高效率、提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，更提升了該電力集團(tuán)的品牌形象。
同時(shí)，電力通信是電力運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)系統(tǒng)，電力通信技術(shù)的提升或新技術(shù)的推廣可以極大地提升電力網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效益，從而提高供電的質(zhì)量和層次，使該地區(qū)電力信息化進(jìn)程向前邁進(jìn)了一大步。