目前影戲院行業(yè)與其客戶的信息溝通主要通過(guò)廣告、聲訊電話，一般也沒(méi)有比較有針對(duì)性的客戶服務(wù)，缺乏與其潛在客戶的互動(dòng)。一般來(lái)講，一定區(qū)域內(nèi)的人們?nèi)タ措娪盎蛘邞騽《紩?huì)去其固定去的影戲院。有沒(méi)有辦法能夠提高服務(wù)質(zhì)量、拉近與客戶的距離并挖掘客戶消費(fèi)的潛力？短信應(yīng)該是一種非常好的方式。

影戲院行業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)具有如下建設(shè)意義：

客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。

可以適當(dāng)?shù)夭扇∞k法收集客戶資料，形成客戶檔案庫(kù)。

客戶可以隨時(shí)隨地獲取其想要的影院信息。

客戶可以通過(guò)短信辦理訂票業(yè)務(wù)。

通過(guò)短信實(shí)施客戶關(guān)懷，拉近與客戶的距離。

可以定向宣傳影戲院重大活動(dòng)，挖掘客戶消費(fèi)潛力。

對(duì)影戲院營(yíng)業(yè)部和客戶，短信服務(wù)成本比較低廉。

業(yè)務(wù)描述
1. 信息查詢
種類查詢：查詢今日影院信息

價(jià)格查詢：查詢票務(wù)價(jià)格

場(chǎng)次查詢：查詢演出場(chǎng)次信息

票務(wù)查詢：查詢有無(wú)剩票

2. 信息發(fā)布
優(yōu)惠政策：向客戶發(fā)布一些打折等優(yōu)惠信息

最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新演出動(dòng)態(tài)信息

節(jié)日廣告：群發(fā)節(jié)日活動(dòng)信息等

3. 訂票服務(wù)
預(yù)約通知：消費(fèi)者發(fā)送預(yù)約訂票信息

預(yù)約確認(rèn)：給消費(fèi)者發(fā)送訂票信息確認(rèn)

取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂票信息

4. 客戶信息管理
客戶信息的增加、修改、查詢

解決方案
如何建立影戲院行業(yè)短信客服中心？我們誠(chéng)摯推薦采用金笛短信系列產(chǎn)品。金笛短信集成多路短信收發(fā)通信器（短信貓?jiān)O(shè)備），對(duì)外可以與多個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信中心建立多路無(wú)線連接，對(duì)內(nèi)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)器及其軟件開(kāi)發(fā)包與影戲院營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成構(gòu)建營(yíng)業(yè)部短信服務(wù)平臺(tái)，或者直接使用金笛短信軟件。

使用金笛短信產(chǎn)品具有以下優(yōu)勢(shì)：

投入低：一套金笛短信產(chǎn)品少則僅有幾百元,至多幾千元。

接入門(mén)檻低：無(wú)需和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行繁瑣的談判,自主建設(shè)。

業(yè)務(wù)開(kāi)展自由：業(yè)務(wù)不受運(yùn)營(yíng)商限制,自行定制短信業(yè)務(wù)。

可靠性高：采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送方式,優(yōu)先級(jí)別高,同時(shí)提供消息緩存功能,穩(wěn)定性好。

用戶覆蓋面廣：可以通過(guò)不同運(yùn)營(yíng)商的短信中心發(fā)送短信給該運(yùn)營(yíng)商客戶,兼顧移動(dòng)、聯(lián)通。

安全性好：服務(wù)采用自服方式,不需經(jīng)第三方,信息保密,整個(gè)應(yīng)用在企業(yè)的控制之內(nèi)。

安裝維護(hù)簡(jiǎn)便。

靈活可伸縮的服務(wù)架構(gòu)：采用多模塊架構(gòu)，每個(gè)模塊配備一張SIM卡即可獨(dú)立實(shí)現(xiàn)短信接入,最多可配置至32模塊。

支持全面應(yīng)用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函數(shù)和COM組件開(kāi)發(fā)包、JAVA開(kāi)發(fā)包以及數(shù)據(jù)庫(kù)接口，用戶可以自由定制自己的應(yīng)用服務(wù)。

貼心的金笛短信應(yīng)用軟件：金笛短信軟件為客戶提供輕松的客戶電話簿群組管理；分組群發(fā)；地區(qū)號(hào)碼段群發(fā)；定時(shí)發(fā)送；短信箱管理；甚至提供實(shí)用的短信互動(dòng)處理和實(shí)時(shí)在線的坐席服務(wù)；