Ｑ：彩信的定義：
Ａ：彩信是中國(guó)移動(dòng)的多媒體信息服務(wù)（即MMS，它是Multimedia　Messaging　Service的縮寫(xiě)）業(yè)務(wù)，它最大的特色就是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息，這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息。

Ｑ： 彩信業(yè)務(wù)有什么特點(diǎn)？
Ａ：就好像收音機(jī)到電視機(jī)的發(fā)展一樣，彩信與原有的普通短信比較，除了基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、震動(dòng)等多媒體的內(nèi)容。
（1） 圖文并茂–配有現(xiàn)場(chǎng)圖片的體育新聞、有趣的卡通漫畫(huà)、豐富的賀卡明信片、照片算命明星配對(duì)、五光十色動(dòng)畫(huà)游戲等……都是彩信的應(yīng)用內(nèi)容。
（2） 即拍即發(fā)– 彩信還有一大特色就是與手機(jī)攝像頭的結(jié)合，用戶只要擁有帶攝像頭的彩信手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地拍照，并把照片保存到手機(jī)，或者作為待機(jī)圖片或動(dòng)態(tài)屏保，或是通過(guò)GPRS發(fā)送出去，與親人、朋友共同分享快樂(lè)動(dòng)人一刻。

Ｑ： 彩信業(yè)務(wù)與GPRS的有關(guān)系嗎？
Ａ：彩信的使用習(xí)慣與短信非常類似，但彩信是通過(guò)GPRS來(lái)發(fā)送或接收的。GPRS是一種傳輸通道，可類比為一條網(wǎng)線，手機(jī)通過(guò)GPRS就可以發(fā)送和接收彩信，所以使用彩信業(yè)務(wù)要開(kāi)通GPRS功能。

Ｑ： 彩信有大小限制嗎？
Ａ：嚴(yán)格的說(shuō)，彩信業(yè)務(wù)是沒(méi)有大小限制的。但由于目前的彩信手機(jī)對(duì)能夠發(fā)送和接收的彩信大小存在一定的限制，為了保證彩信發(fā)送的成功率，目前中國(guó)移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)每條彩信的大小為50K字節(jié)（Byte）左右，大約達(dá)到2萬(wàn)個(gè)漢字。這個(gè)大小是一個(gè)中國(guó)移動(dòng)可以設(shè)定的值，隨著新的彩信終端的不斷推出和彩信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，彩信大小的限制值還可以隨時(shí)再調(diào)整。

Ｑ： 彩信發(fā)送速度、彩信接收速度是多少？
Ａ：短信發(fā)送速度，每設(shè)備每小時(shí)600條左右；短信接收速度，每設(shè)備每小時(shí)1500條左右；集成網(wǎng)關(guān)彩信的發(fā)送速度和普通文字短信發(fā)送速度一樣；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信發(fā)送速度與彩信大小有關(guān)，每設(shè)備每秒鐘約發(fā)送2K左右的彩信數(shù)據(jù)，可以根據(jù)此值來(lái)粗略計(jì)算彩信的發(fā)送速度，如20K的彩信，每小時(shí)發(fā)送速度為：（3600*2）/20=360條，網(wǎng)絡(luò)狀況不好時(shí)發(fā)送速度會(huì)有所下降；彩信接收的速度和彩信發(fā)送的速度計(jì)算方法類似。

Ｑ： 接受到彩信后，如何打開(kāi)保存的圖片的，是在程序中，還是到目錄中找的？
Ａ：彩信保存硬盤(pán)的目錄中，默認(rèn)為C:\RecvMsg，您可以根據(jù)RecvMsgTable表中接收彩信的ResFile1到ResFile5來(lái)查找，若SystemStatusTable表中MakeRecvChildDir設(shè)為1，則會(huì)在存放目錄下創(chuàng)建一個(gè)子目錄做備份保存，你可以讀取該子目錄下的所有文件。

Ｑ： 在彩信接收目錄下面還有一個(gè)目錄，保存著一樣的數(shù)據(jù)，是怎么回事？
Ａ：這是由于數(shù)據(jù)庫(kù)中SystemStatus Table表的MakeRecvChildDir值為1的原因。1為收到彩信后，在彩信接收存放目錄下新創(chuàng)建一個(gè)子目錄做備份保存；0為不創(chuàng)建，直接保存于RecvDir字段指定目錄。您可將值改為0即可。

Ｑ： 為什么“設(shè)備管理”中的“運(yùn)行信息”，提示：GPRS網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證無(wú)響應(yīng)。
Ａ： 這是由于GPRS網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好或者SIM卡的原因。
1、 請(qǐng)先檢查“設(shè)備管理”→“信號(hào)強(qiáng)度”值是否過(guò)低 ，如低于50；
2、你的GPRS Modem質(zhì)量問(wèn)題，引起網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，或者是GPRS Modem天線沒(méi)有擰好。
3、SIM卡已經(jīng)無(wú)效或者被停掉等。
4、其他原因，如工作電壓不穩(wěn)造成Modem發(fā)送信號(hào)不穩(wěn)等原因。

Ｑ： 為什么“設(shè)備管理”中的“設(shè)備狀態(tài)”一直提示“啟動(dòng)中”，“運(yùn)行信息”提示：正在連接GSM網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)斷開(kāi)GPRS連接？
Ａ：1、您的設(shè)備配置信息有誤，請(qǐng)檢查您在“設(shè)備配置信息”中是否選擇了正確的串口號(hào)。
2、請(qǐng)檢查您的設(shè)備物理連接是否正常。
3、其他軟件占用了設(shè)備所使用了串口，請(qǐng)關(guān)閉其他相關(guān)軟件。
4、您的設(shè)備中沒(méi)有放入SIM卡，或者卡沒(méi)插好、卡損壞。

Ｑ： “系統(tǒng)配置”中的監(jiān)測(cè)號(hào)碼有什么作用？
Ａ：監(jiān)測(cè)號(hào)碼作用為：設(shè)定時(shí)刻向監(jiān)測(cè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)等信息，讓您及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。

Ｑ： “系統(tǒng)配置”中的“鎖定系統(tǒng)”，其解鎖密碼為多少？
Ａ：解鎖密碼為您在開(kāi)發(fā)平臺(tái)中所設(shè)置的管理員密碼，默認(rèn)密碼為空。

Ｑ： 如何在彩信開(kāi)發(fā)平臺(tái)中發(fā)送WAP Push消息？
Ａ：您可以點(diǎn)擊“發(fā)送短信”，然后將短信內(nèi)容設(shè)定為“<網(wǎng)站鏈接>###999###<短信標(biāo)題>”即可。如：<www.fzmidxp.cn>###999###<金笛短信系統(tǒng)>。

Ｑ： 我現(xiàn)在想暫停待發(fā)列表中所有短信彩信的發(fā)送，應(yīng)如何做？
Ａ：您可以點(diǎn)擊“系統(tǒng)配置”，然后點(diǎn)擊“停止”，若想再啟用發(fā)送，則點(diǎn)擊“啟動(dòng)”即可。

Ｑ： 為什么所有短信彩信發(fā)不出去？
Ａ：
1、請(qǐng)檢查是否已經(jīng)插上加密狗，即軟件左下方提示：軟件準(zhǔn)備就緒！
2、 請(qǐng)檢查“系統(tǒng)配置”中的平臺(tái)運(yùn)行指示燈，是否為綠色，即正常。若為停止，則是暫停所有 信息的發(fā)送，請(qǐng)點(diǎn)擊“啟動(dòng)”；若為“出錯(cuò)”，請(qǐng)點(diǎn)擊“錯(cuò)誤提示信息”，根據(jù)錯(cuò)誤提示信息來(lái)進(jìn)行操作。
3、 請(qǐng)檢查“設(shè)備管理”中的“設(shè)備狀態(tài)”是否為“啟用”。
4、 請(qǐng)檢查您的SIM卡是否正常或者余額不足，您可以將SIM卡換到手機(jī)上進(jìn)行驗(yàn)證。

二﹑短信常見(jiàn)問(wèn)題

Ｑ： 每條短信最多可以發(fā)送多少個(gè)字？
Ａ：每條短信最長(zhǎng)可以寫(xiě)純英文160個(gè)字母；或70個(gè)漢字（包括空格、標(biāo)點(diǎn)）。如果中英文混用，每個(gè)英文字母按漢字計(jì)算。

Ｑ： 正式用戶和試用用戶有何區(qū)別？
Ａ：試用 用戶發(fā)出的短信內(nèi)容是我們的廣告信息；正式用戶發(fā)出的短信內(nèi)容就沒(méi)有我們的廣告

Ｑ： 廣告版和ＳＰ版有什么區(qū)別？
Ａ：廣告版發(fā)送時(shí)，是所有的設(shè)備共同完成一個(gè)發(fā)送任務(wù)；而廣告AA版發(fā)送時(shí)，可以分別為每個(gè)設(shè)備設(shè)定一個(gè)發(fā)送任務(wù)（發(fā)送任務(wù)指發(fā)送內(nèi)容和接收號(hào)碼）。

Ｑ： 將用excel編制的短信一起發(fā)出去，為什么出錯(cuò)？
Ａ：為了保證導(dǎo)入內(nèi)容的正確性，我們對(duì)excel文件格式作了限定(即：要包含“短信記錄”的表，并且表中必須包含“手機(jī)號(hào)”和“短信內(nèi)容”兩個(gè)字段)。建議您先從短信記錄里導(dǎo)出一個(gè)excel文件，然后依此格式填寫(xiě)內(nèi)容。

Ｑ： 為什么我發(fā)出去的短消息內(nèi)容,指定手機(jī)收不到?
Ａ：
１、一般來(lái)講，如果軟件界面上，左邊的窗口出現(xiàn)了發(fā)送OK，就是短消息從軟件，到MODEM，到交換機(jī)處理中心就是正確的處理了。這時(shí)候，發(fā)送的消息在緩沖池內(nèi)排隊(duì)，然后就是一條一條的通過(guò)基站下行功放發(fā)送到用戶手機(jī)上了。因?yàn)樵捯艉投绦诺奶幚矸绞讲灰粯樱杂袝r(shí)候，排隊(duì)阻塞和繁忙的時(shí)候，短消息就會(huì)收不到。
２、有一種情況就是，在地方基站進(jìn)行交割或者閉站的時(shí)候，這時(shí)候，話音和短信都會(huì)收不到。遇到這種情況，就是要等到基站完成更換就好了。不過(guò)這種情況，一般交割時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，短則幾十分鐘，長(zhǎng)則幾個(gè)小時(shí)或者更長(zhǎng)。
３、還有一種特殊情況，就是當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)和聯(lián)通限制了網(wǎng)絡(luò)的流量和時(shí)間，或者限制了SIM卡，或者UM卡的使用范圍。這一點(diǎn)，請(qǐng)大家特別注意。 其實(shí)在絕大多數(shù)的情況下，都是這種原因所引起的。因?yàn)楦鞯氐囊苿?dòng)公司和聯(lián)通公司的銷售政策不一樣，那么在計(jì)費(fèi)和結(jié)算上就很不相同。 例如，本來(lái)是2000元的費(fèi)用，可以用一個(gè)月，但是如果聯(lián)通卡發(fā)到移動(dòng)卡，那么移動(dòng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用，從而在聯(lián)通卡上扣錢(qián)，這樣就用多少，扣多少，很可能用不了30天了。

Ｑ： 用你們的軟件發(fā)送短信，每條短信的費(fèi)用是多少？
Ａ：每條短信的資費(fèi)取決于您所使用的手機(jī)卡。例如如果用短信包月卡就比較便宜，每月2000多元租金，不限條數(shù)

Ｑ： 我為什么會(huì)收到很多相同信息？收費(fèi)嗎?會(huì)不會(huì)多收錢(qián)？
Ａ：這是由于當(dāng)?shù)氐臒o(wú)線網(wǎng)絡(luò)狀況不穩(wěn)定造成的。當(dāng)?shù)囟绦胖行牡亩绦啪W(wǎng)關(guān)收不到您的手機(jī)接收信息后的自動(dòng)回復(fù)的確認(rèn)信號(hào)，所以才會(huì)不停的向您發(fā)送同一內(nèi)容的信息。如果您對(duì)同一信息只提交過(guò)一次，最終只會(huì)計(jì)一次的費(fèi)用。

Ｑ： 如何開(kāi)通短信息服務(wù)？
Ａ：目前短信息服務(wù)缺省狀態(tài)下是開(kāi)通的。
短信息接收不需要任何設(shè)置即可使用。
短信息發(fā)送要在手機(jī)的短信息設(shè)置中設(shè)置短信中心的號(hào)碼為 + 861380 三位區(qū)號(hào) 0755 （如深圳短信中心號(hào)碼是＋ 8613800755500 ）。
手機(jī)發(fā)送短信息0.1元／條，接收短信息普通狀態(tài)下（手機(jī)對(duì)手機(jī)發(fā)送）免費(fèi)，但預(yù)訂的短信息（比如預(yù)定263提供的天氣預(yù)報(bào)信息）要根據(jù)定價(jià)收費(fèi)。
具體細(xì)節(jié)請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司聯(lián)通公司的客服電話，移動(dòng)為1860，聯(lián)通為10010。

Ｑ： 為什么我使用你們的軟件會(huì)出現(xiàn)界面顯示不全的情況？
Ａ： 為了版面的設(shè)計(jì)美觀，我們的軟件界面不能最大化。有些朋友使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法看見(jiàn)軟件的完整界面，即某些按鈕根本就看不見(jiàn)。（具體表現(xiàn)為界面按鈕、文字大小比例失調(diào)，很難看）。這是為什么呢？
這是因?yàn)槟挠?jì)算機(jī)顯示設(shè)置不是標(biāo)準(zhǔn)的 Windows 設(shè)置， 我們?yōu)榱俗屲浖梢栽谒械?Windows 系統(tǒng)中以統(tǒng)一的界面效果運(yùn)行，在設(shè)計(jì)時(shí)， 我們假定用戶系統(tǒng)的設(shè)置是標(biāo)準(zhǔn)的（實(shí)際上，90%的用戶是這樣的）。如果您的系統(tǒng)設(shè)置不是標(biāo)準(zhǔn)的，請(qǐng)做下列修改：
“開(kāi)始”菜單——>“控制面板”——>“顯示”（打開(kāi)顯示器的屬性）
——>在“顯示屬性”上點(diǎn)擊“設(shè)置”標(biāo)簽——>點(diǎn)擊“高級(jí)”
——>在打開(kāi)的窗口中找到“常規(guī)”——>“字體大小”選為“小字體”/（windowsXP系統(tǒng)下則將“DPI設(shè)置”選為“正常尺寸”）。
——>確定后，重啟計(jì)算機(jī)
經(jīng)過(guò)這樣的設(shè)置后就可以正常顯示了。

Ｑ： 如何發(fā)送Wap Push短信？
Ａ： WAP PUSH 可以將某一站點(diǎn)或某一業(yè)務(wù)的鏈接通過(guò)短信發(fā)送到支持 WAP PUSH 功能的手機(jī)上，這樣您只需要閱讀這條短信，打開(kāi)短信中的鏈接，就可以直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)了。在支持Wap Push短信軟件版本中，將其發(fā)送的短信內(nèi)容設(shè)定為“<網(wǎng)站連接>###<短信標(biāo)題>” ，則該短信發(fā)送后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)換為Wap Push短信。 例如，要發(fā)送“手機(jī)短信系統(tǒng)”的Wap Push短信，假設(shè)其下載地址為“www.fzmidxp.cn”,則應(yīng)該將發(fā)送短信內(nèi)容編輯為：
<www.fzmidxp.cn>###<手機(jī)短信系統(tǒng)>。
注：暫不支持對(duì)133手機(jī)發(fā)送Wap Push短信，也不支持用133卡發(fā)送Wap Push短信。