保險行業(yè)短信服務平臺解決方案
隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人們的思想意識在不斷地提高，保險意識也在不斷地加強。對于保險公司來說，怎樣與用戶之間進行頻繁有效的溝通來贏得更多的保戶十分關鍵。目前保險公司采用的大多數(shù)溝通方式是保險推銷員上門服務或電話拜訪，這種方式雖然有效，但在工作節(jié)奏越來越快的今天，工作效率不夠理想。北京金笛科技信息技術有限公司推出的保險行業(yè)短信服務平臺有效的解決了這一難題。
保險行業(yè)短信服務平臺具有如下建設意義：
? 客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
? 客戶可以隨時隨地獲取其想要的保險信息。
? 保險公司可以向客戶發(fā)布動態(tài)信息、獎勵通告等，來拓展公司業(yè)務。
? 保險公司通過保戶投訴來收集保戶反饋信息，在各種節(jié)日給保戶進行實時關懷等措施，來提高服務質量，更好地吸引新客戶和留住老客戶。
? 對保險公司和客戶，短信服務成本比較低廉。
? 保險推銷員一般都擁有手機，可以通過短信進行保費查詢、客戶信息查詢等，并且可以實時接收公司通知等。
業(yè)務描述
1. 資料查詢
? 投保查詢：查詢投保須知
? 保單查詢：對保戶提供已交費用保單的信息查詢
? 理賠查詢：查詢理賠須知
2. 業(yè)務提示
? 保單確認：確認客戶收到保單
? 繳費提示：對逾期保戶進行信息提示
? 繳費確認：對已交費用的保戶反饋回執(zhí)信息
3. 業(yè)務拓展
? 信息發(fā)布：向客戶提供最新業(yè)內動態(tài)信息
? 獎勵通告：發(fā)布一些對保戶的獎勵廣告等信息
? 實時關懷：對保戶送達節(jié)日的祝福等
4. 保戶權益
? 保戶投訴：保戶向保險公司發(fā)表建議和意見
? 短信訂閱：保戶可以免費向保險公司訂閱需求信息
5. 保險推銷員助理
? 保費計算：保險推銷員直接通過發(fā)送短信即可進行保費計算，而不用攜帶大量的表格
? 保戶查詢：查詢保戶的資料、報單信息等
? 公司通知：接收公司的通知
解決方案
以金笛保險行業(yè)短信服務平臺建立的保險行業(yè)短消息應用系統(tǒng)為保險行業(yè)提供了一套便捷、廉價、智能的保險短信解決方案。金笛機器人集成多路短信收發(fā)通信器（短信貓設備），對外可以與多個移動運營商的短信中心建立多路無線連接，對內通過無線網(wǎng)關應用服務器及其軟件開發(fā)包與保險業(yè)務系統(tǒng)無縫集成構建營業(yè)部短信服務平臺，或者直接使用金笛機器人軟件。
使用金笛短信產(chǎn)品具有以下優(yōu)勢：
? 投入低：一套金笛機器人產(chǎn)品少則僅有幾千元,至多一兩萬元。
? 接入門檻低：無需和移動運營商或虛擬運營商進行繁瑣的談判,自主建設。
? 業(yè)務開展自由：業(yè)務不受運營商限制,自行定制短信業(yè)務。
? 可靠性高：采用點對點發(fā)送方式,優(yōu)先級別高,同時提供消息緩存功能,穩(wěn)定性好。
? 用戶覆蓋面廣：可以通過不同運營商的短信中心發(fā)送短信給該運營商客戶,兼顧移動、聯(lián)通。
? 安全性好：服務采用自服方式,不需經(jīng)第三方,信息保密,整個應用在企業(yè)的控制之內。
? 安裝維護簡便。
? 靈活可伸縮的服務架構：采用多模塊架構，每個模塊配備一張SIM卡即可獨立實現(xiàn)短信接入,最多可配置至32模塊。
? 支持全面應用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函數(shù)和COM組件開發(fā)包、JAVA開發(fā)包以及數(shù)據(jù)庫接口，用戶可以自由定制自己的應用服務。
? 貼心的短信王應用軟件：金笛機器人軟件為客戶提供輕松的客戶電話簿群組管理；分組群發(fā)；地區(qū)號碼段群發(fā)；定時發(fā)送；短信箱管理；甚至提供實用的短信互動處理和實時在線的坐席服務