請問：你認(rèn)為事業(yè)成功的最關(guān)鍵品質(zhì)是什么？

沉思片刻之后，他并沒有直接回答，而是平靜地敘述了這樣一段故事：

十二年前，有一個小伙子剛畢業(yè)就去了法國，開始了半工半讀的留學(xué)生活。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牡墓步煌ㄏ到y(tǒng)的售票處是自助的，也就是你想到哪個地方， 根據(jù)目的地自行買票，車站幾乎都是開放式的，不設(shè)檢票口，也沒有檢票員。甚至連 隨機性的抽查都非常少。他發(fā)現(xiàn)了這個管理上的漏洞，或者說以他的思維方式看來是漏洞。憑著自己的聰明勁，他精確地估算了這樣一個概率：逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。

他為自己的這個發(fā)現(xiàn)而沾沾自喜，從此之后，他便經(jīng)常逃票上車。 他還找到了一個寬慰自己的理由：自己還是窮學(xué)生嘛，能省一點是一點。

四年過去了，名牌大學(xué)的金字招牌和優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績讓他充滿自信，他開始頻頻地進(jìn)入巴黎一些跨國公司的大門，躊躇滿志地推銷自己，因為他知道這些公司都在積極地開發(fā)亞太市場。 但這些公司都是先熱情有加，然而數(shù)日之后，卻又都是婉言相拒。 一次次的失敗，使他憤怒。他認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。

最后一次，他沖進(jìn)了某公司人力資源部經(jīng)理的辦公室，要求經(jīng)理對于不予錄用他給出一個合理的理由。 然而，結(jié)局卻是他始料不及的。下面的一段對話很令人玩味。

「先生，我們并不是歧視你，相反，我們很重視你。 因為我們公司一直在開發(fā)中國市場，我們需要一些優(yōu)秀的本土人才來協(xié)助我們完成這個工作，所以你一來求職的時 候，我們對你的教育背景和學(xué)術(shù)水平很感興趣，老實說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。 」

「那為什么不收天下英才為貴公司所用？ 」

「因為我們查了你的信用記錄，發(fā)現(xiàn)你有三次乘公車逃票被處罰的記錄。 」

「我不否認(rèn)這個。但為了這點小事，你們就放棄了一個多次在學(xué)報上發(fā)表過論文的人才？ 」

「小事？我們并不認(rèn)為這是小事。 我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家后的第一個星期，檢查人員相信了你的解釋，因為你說自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)， 只 是給你補了票。但在這之后，你又兩次逃票。 」

「那時剛好我口袋中沒有零錢。」

「不、不，先生。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。 我相信在被查獲前，你可能有數(shù)百次逃票的經(jīng)歷。 」

「那也罪不至死吧？干嗎那么認(rèn)真？以后改還不行嗎？ 」

「不、不，先生。此事證明了兩點： 一、你不尊重規(guī)則。不僅如此，你擅于發(fā)現(xiàn)規(guī)則中的漏洞并惡意使用。 二、你不值得信任。而我們公司的許多工作的進(jìn)行是必須依靠信任進(jìn)行的，因為如果 你負(fù)責(zé)了某個地區(qū)的市場開發(fā)，公司將賦予你許多職權(quán)。為了節(jié)約成本，我們沒有辦 法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機構(gòu)，正如我們的 公共交通系統(tǒng)一樣。 所以我們沒有辦法雇用 你，可以確切地說，在這個國家甚至整個歐盟，你可能找不到雇用你的公司。」

直到此時，他才如夢方醒、懊悔難當(dāng)。

然而，真正讓他產(chǎn)生一語驚心之感的，卻還 是對方最后提到一句話：道德常常能彌補智慧的缺陷，然而，智慧卻永遠(yuǎn)填補不了道德的空白。

手把手的教,從工作流程到待人接物。

手把手的教,從工作流程到待人接物。她也學(xué)的快，很多工作一教就上手，一上手就熟練。跟各位同事也相處的頗融洽。我開始慢慢的給她一些協(xié)調(diào)的工作，各部門之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通讓她嘗試著去處理。

開始經(jīng)常出錯。她很緊張，來找我談。我告訴她：錯了沒關(guān)系，你且放心按照你的想法去做。遇到問題了，來問我，我會告訴你該怎么辦。仍然錯。又來找我，這次談的比較深入，她的困惑是，為什么總是讓她做這些瑣碎的事情？我當(dāng)時問她：什么叫做不瑣碎的工作呢？

她答不上來，想了半天，跟我說：我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。那次談話，進(jìn)行了1小時。我知道，我說的話，她沒聽進(jìn)去多少。后來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發(fā)生，然后循序漸進(jìn)罷。

第一次提出辭職

半年以后，她來找我，第一次提出辭職。我推掉了約會，跟她談辭職的問題。問起辭職的原因，她跟我直言：本科四年，功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒有成就感。我又問她：你覺得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義的最浪費你的時間精力的工作，是什么？她馬上答我：幫您貼發(fā)票，然后報銷，然后到財務(wù)去走流程，然后把現(xiàn)金拿回來給您。

我笑著問她：你幫我貼發(fā)票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？

她呆了半天，答我：貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財務(wù)上不出錯，不就行了唄，能有什么信息？

我說，我來跟你講講，當(dāng)年我的做法吧：９8年的時候，我從財務(wù)被調(diào)到了總經(jīng)理辦公室，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作。其中有一項工作，就是跟你現(xiàn)在做的一樣，幫總經(jīng)理報銷他所有的票據(jù)。本來這個工作就像你你剛才說的，把票據(jù)貼好，然后完成財務(wù)上的流程，就可以了。

其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運有關(guān)的費用情況。看起來沒有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實它們涉及到了公司各方面的經(jīng)營和運作。于是我建立了一個表格，將所有總經(jīng)理在我這里報銷的數(shù)據(jù)按照時間，數(shù)額，消費場所，聯(lián)系人，電話等等記錄下來。

我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財務(wù)上有據(jù)可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了一些上級在商務(wù)活動中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式，等等。

當(dāng)我的上級發(fā)現(xiàn)，他布置工作給我的時候，我會處理的很妥貼。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時準(zhǔn)確的處理。他問我為什么，我告訴了他我的工作方法和信息來源。

漸漸的，他基于這種良性積累，越來越多的交待更加重要的工作。再漸漸的，一種信任和默契就此產(chǎn)生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。

說完這些長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣的看著我。我跟她直言：我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作里，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進(jìn)步。她不出聲，但是收回了辭職報告。

３個月后，她還是辭職了。

又堅持了３個月，她還是辭職了。這次我沒有留她，讓她走了。

后來她經(jīng)常在ＭＳＮ上跟我聊天，告訴我她的新工作的情況。一年內(nèi)，她換了三份工作，每一次都堅持不了多久，每一次她都說新的工作不是她想要的工作。０５年的時候，她又一次辭職了。很苦惱，跑來找我，要跟我吃飯。我請她去寫字樓后面的商場吃日本料理。吃到中途，忽然跟我說：我有些明白你以前說的話是什么意思了。

良好的工作習(xí)慣是：認(rèn)真、踏實。

所謂的職業(yè)生涯，其實你很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作，將來所要從事的工作，是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人，很有可能將來所作的工作，跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點關(guān)系都沒有。從22歲大學(xué)畢業(yè)在26歲之間這四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就成長為一個被人信任的工作的人。

《勁霸董事長致員工的一封信》

我的心情很沉重，這樣的沉重延續(xù)了將近一年時間。訂貨會上，我與三千名經(jīng)銷商、加盟商合作伙伴們進(jìn)行一年一度的工作溝通，今天，我想跟大家交流一下。

我們勁霸遭遇了有史以來最嚴(yán)重的市場下滑，這只是我心情沉重的次要的原因，更重要的原因，是我這一年來看到、聽到、經(jīng)歷的工作中管理中的種種問題、現(xiàn)象、行為，讓我不斷的意識到：勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場給我們的打擊。而一個企業(yè)的毀滅，外部市場環(huán)境只是誘因，真正的核心是內(nèi)部的問題導(dǎo)致。正像我們知道的，天氣寒冷凍死的都是老弱病殘，因為他們的體質(zhì)抵御不了寒冷;而所有的癌癥的產(chǎn)生是源自于自身細(xì)胞的病變。目前我們自身的病變已經(jīng)顯現(xiàn)，外部環(huán)境加重了這種病變的危害，再不面對我們自身的問題，成就偉大企業(yè)的愿景可能真的就變成了夢想，不能實現(xiàn)的夢想;我們的價值觀也僅僅成為一個掛在墻上的口號。

企業(yè)存在的價值是創(chuàng)造績效，是成長員工，是擔(dān)負(fù)社會責(zé)任。德魯克的這個觀點，最精準(zhǔn)的說出了企業(yè)存在的價值，或者說，什么樣的企業(yè)才能夠生存、成長乃至百年長青。最重要的是，這三點是有先后次序的。企業(yè)首先是創(chuàng)造績效，才能保證企業(yè)健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長的平臺和機會，才能承擔(dān)社會責(zé)任。一個沒有績效或者低績效的企業(yè)，三天兩頭被內(nèi)部損耗、市場波動、資源貧乏、資金短缺弄得朝不保夕，談什么員工發(fā)展，更遑論什么社會責(zé)任。這樣的企業(yè)早晚會成為社會的負(fù)擔(dān)。

而目前我看到我們的內(nèi)部，一些人關(guān)心企業(yè)福利、工作環(huán)境居多，為一個水果、一瓶酸奶、一趟班車津津樂道，卻鮮有人關(guān)心工作績效工作成果;為加班費、下雨是否放假、假期什么時間休息而議論不休，卻很少探討如何改良自己的工作、提出合理化建議。談到工作，基本在抱怨其他的部門和同事;談到工作中的不順暢、溝通中的障礙，語言激烈、情緒負(fù)面。加班一個小時就要義正言辭的索要加班費，一些不合格的員工不惜用泡病假來對待工作、對待公司制度。這不是成就一個偉大企業(yè)的文化價值觀，更不是能夠抵御市場不同環(huán)境、眾志成城邁向未來的工作文化!

我們?yōu)榻K端提供POP，有三大系統(tǒng)合作完成。本應(yīng)齊心協(xié)力協(xié)作完成的這項很簡單的工作，卻因為責(zé)任心和職業(yè)操守而導(dǎo)致延誤，更荒謬的是，各個系統(tǒng)、部門明知出現(xiàn)延誤會影響終端店鋪的表現(xiàn)，不是迅速解決問題而是一再推諉、互相指責(zé)，溝通會議開了無數(shù)次，依舊無法推進(jìn)工作，一位經(jīng)理級員工居然說“讓我縮短時間，質(zhì)量出了問題我不負(fù)責(zé)”。在這樣的緊急事件處理中，計算時間居然把周末、節(jié)假日扣除。這就是我們“勇于承擔(dān)”的價值觀的反面典型。這件事情最終不得不開全體高管會議進(jìn)行裁定。

我們的三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)本應(yīng)是互相支撐、相輔相成的鐵三角，產(chǎn)供與商品，卻不斷因為本位的工作心態(tài)和簡單的KPI導(dǎo)向，造成很多環(huán)節(jié)的低效溝通、反復(fù)推脫，互相責(zé)怪，為一件小事情居然郵件來回幾十次而最后仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調(diào)停。

我們的供應(yīng)鏈貨期項目進(jìn)行了一年，目標(biāo)是為了縮短供應(yīng)周期、按照市場需求準(zhǔn)時交貨，而結(jié)果是什么?結(jié)果是每一個與貨期有關(guān)的部門都給自己留了更多的時間，計算出來有些產(chǎn)品的加工周期長達(dá)半年以上。至今為止我們有很多交貨的延誤。這就是我們站在消費者、客戶角度的工作導(dǎo)向?我認(rèn)為這是為了所謂的KPI，損害公司利益的瀆職行為。

我聽說我們的一個品質(zhì)經(jīng)理，居然在檢驗品質(zhì)的時候說，沒有標(biāo)準(zhǔn)，他就是標(biāo)準(zhǔn)。若是不招待好了吃喝玩樂，貨就不收。我聽說我們個別同事與供應(yīng)商、經(jīng)銷商一起工作時，要對方高級別招待，吃喝住提要求，對公司制度置若罔聞，儼然成為腐敗的蛀蟲、職場的垃圾!

我們的協(xié)同指標(biāo)連年下降，兩大核心業(yè)務(wù)部門分別排列倒數(shù)一、二，我們還在繼續(xù)為工作細(xì)節(jié)相互指責(zé)、為本位互不相讓、為部門利益不停爭執(zhí)，甚至到了目前，大家連互相溝通都不愿意進(jìn)行，以所謂職責(zé)明確作為不協(xié)同的借口、以職業(yè)化作為不合作的理由、以流程規(guī)定作為不負(fù)責(zé)任的說辭。

我們下班后空調(diào)、電燈沒有人關(guān)、有個別人出差時開虛假發(fā)票、利用手中職權(quán)牟取私利造成公司重大損失、把公司辦公用品看做私人財產(chǎn)隨意取用、看到問題不伸手解決，遇到困難首先想的是如何解釋推諉，我們有的同事甚至高管開會準(zhǔn)備的資料通篇都是對于工作任務(wù)無法完成的解釋而不是解決方案。

管理者理應(yīng)是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，是行為準(zhǔn)則的標(biāo)桿，是以身作則的榜樣。而不是畫地為牢的部門孤井的建立者，不是找借口不找方法的不負(fù)責(zé)任的高明的推脫者，更不是不為企業(yè)貢獻(xiàn)價值、天天沉浸于低效、冗長、議而不決的會議中而不能推動工作有效落地甚至成為流程運行的障礙的絆腳石。

我一直以為，符合勁霸價值觀的員工尤其是管理者，首先要具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，其次要在遇到困難時勇于承擔(dān)、坦誠正直挺身而出，但是目前，一些人卻與這樣的文化漸行漸遠(yuǎn)，與勁霸的核心價值觀背道而馳。

我說過，我對于企業(yè)的愿景和理想，是我們的企業(yè)和員工受人尊重，企業(yè)愿意給員工提供發(fā)展成長的平臺、優(yōu)越的薪資待遇和完善的福利機制，但是給予和獲取永遠(yuǎn)都是對等的，這個世界的邏輯是先貢獻(xiàn)，再收獲，這也是每一個優(yōu)秀企業(yè)的最基本的規(guī)則。

企業(yè)可以是火爐，但是員工首先是熱碳不是涼水;企業(yè)可以為員工提供成長的平臺，但員工首先是具備使命感、責(zé)任心的優(yōu)秀員工。每一個優(yōu)秀企業(yè)都是由一群優(yōu)秀的員工組成。世界五百強的公司，天天晚上燈火通明，而我們這個還處在發(fā)展、創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，有人上班上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容，下午四、五點開始無所事事、犯困打盹。

請每一個員工問問自己，你為企業(yè)做了什么貢獻(xiàn)、創(chuàng)造了什么價值?請每一位管理者也問問自己，你是如何秉承勁霸價值觀，以身作則、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造績效的?

若你不認(rèn)同勁霸的價值觀，以不勞而獲、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取的態(tài)度工作，那么，我明確的告訴你，你不是勁霸一員，我會毫不客氣的請你離開。若你以為工作就是天天混日子、你的追求就是不求無功但求無過，你也不是勁霸的一員，我也會請你離開。所謂“道不同，不相為謀”。

我們是時候肅整我們內(nèi)部了，就像一個人要改變不利于健康的習(xí)慣、切除產(chǎn)生病變的腫瘤一樣，我們要動動手術(shù)了。“開放自省”是勁霸的價值觀，我們就把這個作風(fēng)首先落實到這次的肅整中，堅決消除冗余、消滅低效、精簡優(yōu)化、提升效率。我們不僅今天這樣做，未來我們的組織也要不斷的這樣做，以隨時保持組織的健康活力，我堅信這也是我們大部分員工的愿望，因為我相信大部分員工是希望為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時獲得成長的，是有事業(yè)追求和成就意愿的。

我說過，為了實現(xiàn)“百年基業(yè)”的企業(yè)夢想，我將不遺余力，鞠躬盡瘁。同樣，為了保證組織的健康，我也一樣義無反顧、堅定不移。任何對實現(xiàn)這個夢想有害的行為、態(tài)度，我絕不容忍。

各位同事，我相信你們加入勁霸是希望選擇一家優(yōu)秀的企業(yè)，勁霸選擇你們也是選擇一名合格的員工。為了雙方的選擇，我們要進(jìn)行一次徹底的體檢。

請大家做好體檢的準(zhǔn)備。聞思修，智慧與改變讓您擁有豐盛人生!所以，打完核心競爭力刻不容緩！只有擁有共同信仰價值觀，企業(yè)才能不僅做強做大，更能做久！

三年前，一次旅行徹底改變了她的工作態(tài)度。

那天，因為休假，她坐火車去西安游玩，在火車上遇到了一位來自意大利的老先生。老先生在臥鋪車廂過道的小桌旁和她面對面地坐著，旅途太寂寞，找個人聊天也是個解悶的好事。見對方會說英語，于是，她就用英語和對方聊了起來。

經(jīng)過聊天，她知道對方是意大利一家大公司的資深員工，這家大公司生產(chǎn)的皮包是世界上著名的品牌皮包。老先生在這個公司干了三十多年，他的工作就是負(fù)責(zé)給皮包上的每個小孔清理灰塵，清理干凈后的小孔外面會綴上各種裝飾品。她覺得這個工作非常荒唐，既然小孔外面綴上了裝飾品了，那么小孔有沒有灰塵，客戶是看不到的。她笑著把自己的想法告訴了對方，對方很嚴(yán)肅的說：“雖然小孔內(nèi)的潔凈從外面看不到，但是，看不到不等于不存在！我為自己一輩子干這樣重要的工作而自豪……”

看不到不等于不存在！一個普通的皮包，也就幾百元，但是，這種世界名牌皮包卻賣到幾萬元一個。之所以這么貴，就是因為這種品牌的皮包每道工序都做得非常精細(xì)，例如鑲嵌裝飾品之前，小孔還需要認(rèn)真清理灰塵。其實，這樣的“潔凈”真的看不到嗎？因為萬一裝飾品因為外力的作用而掉下，小孔里的“潔凈”就會證明這個名貴的包是物有所值！

她在心里慢慢琢磨：這樣里外品質(zhì)相同的皮包，值得賣這么高的價格。如果一個人也具有這樣的品質(zhì)，那么在職場上也會身價大漲的。

休完假后，她以全新的工作態(tài)度投入到工作中去。那時老總經(jīng)常出差，在老總出差的日子里，大家工作放松了一些：聊天，上網(wǎng)看新聞。部門主管也樂得放松下，于是對部門員工的懈怠也就睜只眼閉只眼。但是，只有她依然認(rèn)真地工作。她覺得工作時間就應(yīng)該是工作的。雖然這種工作態(tài)度老總看不到，但是，看不到不等于不存在。她相信一個對自己各方面嚴(yán)格要求的人，最終也會成為職場中的品牌。

她是公司銷售部的銷售助理，負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司的銷售額、回收款、外欠款等詳細(xì)情況。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展以及陸續(xù)回款，這些統(tǒng)計數(shù)字都是不斷更新的。她每天總是把最新的報表統(tǒng)計得非常清楚。

有天，老總出差回來后，想了解公司近期銷售和回款的具體情況，因為銷售經(jīng)理出去辦事情去了，老總直接找她要報表，要她把近期的的銷售情況盡快統(tǒng)計出來。讓老總沒有想到的是，她當(dāng)時就把詳細(xì)的報表打印出來。老總非常驚喜。回到辦公室，老總看到報表，連昨天的回款情況都清清楚楚。他發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)秀員工品質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一樣地敬業(yè)工作。

老總對行政主管早就不滿意了，他在公司的時候，行政主管工作很認(rèn)真。只要老總出去一階段，行政主管就會積壓出大量的工作，甚至辦公室的花因為沒有按時澆水，都顯得病懨懨的。于是，老總把行政主管撤職了，提拔她為行政主管。

老總沒有看錯人，不管老總在不在公司，她把公司的一切事物都管理的非常好。老總每次出差回來，發(fā)現(xiàn)公司重要的行政事務(wù)都被她處理得井井有條，另外，辦公室總是一塵不染，盆中植物也欣欣向榮的，這讓老總非常高興。

前不久，她又得到了提升，當(dāng)了公司的副總，老總出差不在家的時候，她負(fù)責(zé)公司的全局工作。

一個當(dāng)初的普通職員，三年的時間被提拔為公司的副總，就是因為具備人前人后一樣的認(rèn)真工作品質(zhì)，這種品質(zhì)贏得了老總的信任。一個很受信任的員工擔(dān)當(dāng)公司的重要角色，也就很正常了。職場中，一些原本被老總看好的人就是因為有著兩種工作態(tài)度而讓老總很失望。這樣的人，老總根本不敢托付大事，不敢讓其承擔(dān)重要的工作。

在脫離領(lǐng)導(dǎo)視線的時候依然賣力工作，表面看這種態(tài)度有些傻，其實，這種踏實的工作態(tài)度決定了一個人職場的重大發(fā)展。

“老板，我有過遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”我問。

老板干脆地回答“沒有”。

“那是公司對我有偏見嗎？”

老板先是一怔，繼而說“當(dāng)然沒有”。

“那為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”

老板一時語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”

一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況，老板叫我聯(lián)系他們，問問何時過來。 “這真是個重要的任務(wù)。”臨出門前，我不忘調(diào)侃一句。

一刻鐘后，我回到了老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎？”老板問。

“聯(lián)系到了，他們說可能下周過來。”

“具體是下周幾？”老板問。

“這個我沒細(xì)問。”

“他們一行多少人？”

“啊！你沒問我這個啊！”

“那他們是坐火車還是飛機？”

“這個您也沒叫我問呀！”

老板不再說什么了，他打電話叫朱政過來。

朱政比我晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個部門的負(fù)責(zé)人了，他接到了與我剛才相同的任務(wù)。一會兒工夫，朱政回來了。

“哦，是這樣的——”

朱政答道：“他們是乘下周五下午3點的飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂。還有，下周天氣預(yù)報有雨，我會隨時和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時向您匯報。”

朱政出去后，老板拍了我一下說：“現(xiàn)在我們來談?wù)勀闾岬膯栴}。”

“不用了，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。”

我突然明白，沒有誰生來就擔(dān)當(dāng)大任，都是從簡單、平凡的小事做起，今天你為自己貼上什么樣的標(biāo)簽，或許就決定了明天你是否會被委以重任。

能力的差距直接影響到辦事的效率，任何一個公司都迫切需要那些工作積極主動負(fù)責(zé)的員工。

優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成。

一個沒有目標(biāo)的人，就好比大海中航行的船只沒有指南針的指引，永遠(yuǎn)靠不了岸。學(xué)會每年、每月、每周、每天給自己制定一個切實可行的目標(biāo)，并盡自己最大的努力去實現(xiàn)，天天堅持著做，一年后，三年后，五年后，你將會積累一個大大的、成功的目標(biāo)，并自己為之驕傲。

2、盡可能多的幫助他人成功

幫助一個人，需要有付出的心態(tài)，需要有愛心，當(dāng)然也需要有助人的能力。社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。共享你的知識與資源、時間與精力、友情與關(guān)愛，從而持續(xù)為他人提供價值，一定要記得：幫助他人其實是在幫自己。你將會獲得更多的快樂、友誼、朋友、關(guān)愛和寬容。

3、不停息地編織人際關(guān)系網(wǎng)

人際關(guān)系同樣是生產(chǎn)力，更是快樂的源泉。因此，為了擁有更寬廣、更具層次的人際關(guān)系，自己要給自己列入關(guān)系打造計劃。比如：領(lǐng)導(dǎo)圈、運動圈、音樂圈、時尚圈、管理圈、美食圈、旅游圈等等。各種不同的圈子里都要有1-2個自己最知心、最了解、最和諧的朋友，因此，不管你遇到什么困難，要辦什么事情，都有圈子里的朋友能幫助你。

4、定期與朋友溝通，聯(lián)絡(luò)感情

朋友不是在要利用他時，才想起。因此，編織好自己的人際圈子，并不斷擴大的同時，定期與自己圈子里的朋友保持聯(lián)系。比如：常打打球，看電影，喝咖啡，吃飯，結(jié)伴旅行，溝通聊天，做有益的事情。常來常往，朋友才會感情更深厚。

5、勇敢和自信

一個成功的人，一定是一個勇敢的人，自信的人。具有勇敢和自信品格，一定會使你在職場攻無不克，戰(zhàn)無不勝，創(chuàng)造神奇。所以，要不斷修煉你的自信心和勇氣，使自己在做事的時候，在創(chuàng)業(yè)的時候，更能把握機會，創(chuàng)造成功。

6、尊重他人

人與人之間是平等的，沒有職務(wù)高低之別，沒有錢多錢少之分，高低貴賤人格平等。因此，一個時常能尊重他人的人，一定能贏得他人的尊重。切記勿居高臨下，目中無人，謙虛的心懷是人際的通行證。

7、凡事100%準(zhǔn)備

成功是屬于有準(zhǔn)備的人，做任何事，見任何人之前，都要做足充分的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好你的心態(tài)，準(zhǔn)備好你的時間，準(zhǔn)備好你的精力，資料，知識，這樣你將會獲得更有準(zhǔn)備的成功。

8、養(yǎng)成列清單習(xí)慣

對每天的工作，重要的事情，約見的客戶，一定要按時間、輕重緩急順序列一個清單，并在計劃的時間內(nèi)去完成，養(yǎng)成做事有條理、專注、堅持的好習(xí)慣。

9、堅持每天看書30分鐘

書中自有黃金屋，堅持讀書，讀精品書，并能靜下來思考，不斷擴充知識面，提升見識，做到每天點點滴滴積累，就會有朝一日獲得一日千里的長進(jìn)。

10、學(xué)會分享

做一個善分享的人。你的心得、才華、能力、經(jīng)驗、感知、經(jīng)濟(jì)、新聞、意識、激情都要及時向好朋友分享，分享也是提升自己能力的一種成功法寶。

11、注重工作質(zhì)量

做事情，干工作不在于做到多少，更在于做有意義、有價值的工作。因此，平常形成高品質(zhì)的工作風(fēng)格，提升自己的工作效率，實際等于在提升工作績效。

12、凡事及時跟進(jìn)

對上司、朋友、同事、部屬、親友、家人交代過的事，相互知曉過的人和事，都要保持及時跟進(jìn)，不能沒有下文，不了了之；要給對方一個滿意交代和回復(fù)，才能獲得他人的信任。因此，有效跟進(jìn)也是必備的做事風(fēng)格。

13、做人講誠信，做事講責(zé)任

平時保持做人的誠信，一言九鼎，兌現(xiàn)承諾，對做不到的事也要告之朋友，并客觀說明.。做任何事都要負(fù)起責(zé)任，養(yǎng)成負(fù)責(zé)的習(xí)慣，別人同樣會對你負(fù)責(zé)。

14、每天運動一小時

生命在于運動。每天做一小時有氧運動，比如晨練，飯后慢跑，或打羽毛球等，活動活動筋絡(luò)，舒松舒松骨頭，使自己的精神更愉悅，身體更健康，健康身體是革命的資本。

15、每天找一位某方面比自己更厲害的人交流學(xué)習(xí)

孔子云：三人行必有我?guī)煛６嗯c比自己某方面更厲害的學(xué)習(xí)、討教、溝通交流，你將會獲得更多的資訊、能力和知識，從而使自己更富有才華。

16、養(yǎng)成每天朗誦10分鐘好習(xí)慣，提高語言流利度

堅持朗誦，會提高自己語言流利程度：一種可以與任何人，在任何情況下都自信溝通的能力。這是許多成功人士的共同特征。因此，每天給自己十分鐘，獲得更好的表達(dá)技能，使自己在公眾場合有更自如的表達(dá)和溝通。

17、養(yǎng)成說真心話，做真實人好品格

真誠是人際溝通的通行證，打破沉默最好的方式就是說心里話。因此，確保自己做事憑良心，講誠信；講真話，做實事，這樣你會獲得更好的人際，更真誠的友誼，別人見到你，同樣會回報給你真心和誠意。

18、保持傾聽好習(xí)慣

成功人士，有著良好的溝通技能。而溝通的技能不是在于你有多會說，更要善聽。能聽懂對方的意圖，想法，目的。這樣才能更好理解別人，才能被他人理解，才能達(dá)成和諧的溝通。

19、保持專注、專業(yè)

成功的人都是專注的人，都是專業(yè)的人。這世界上只有專家才是贏家。簡單的事重復(fù)地做，就可能成為專家，而重復(fù)的事能開心地做就更是專注的贏家。保持專注，提升專業(yè)，做人生的贏家。

20、建立自己的品牌美譽度

產(chǎn)品要獲得消費者的認(rèn)可必須靠卓越品牌。一個人要獲得親朋好友，上司同事和部屬的認(rèn)可同樣靠卓越個人品牌。因此，個人品牌需要經(jīng)營，良好的個人品牌樹立，要讓自己每天必須做好四講：講誠信、 講品格、講禮貌、 講實話。

21、謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁

滿招損，謙受益。做人做事謙虛，會獲得更好資源，更好理解，更好認(rèn)同。傲慢是一種病，它會讓你忘記真正的朋友，忘記朋友的重要。保持謙虛。幫助其它人和你一起進(jìn)步，甚至超過你都是謙虛的心懷。

22、每天保持愉悅平和心態(tài)

人有喜氣，臉上必有愉色，愉色生宛容，宛容生和氣，和氣生財。因此，先解決心情，才能做好事情。好心態(tài)，好心情，才會有好人際，好友誼，好的前程。

編后語：很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因為他們的心里面也默認(rèn)了一個高度，這個高度常常暗示自己的潛意識：成功不是可能的，這個是沒有辦法做到的。不要再這樣自我設(shè)限了。

十年后的今天，他們大名字被大家熟知。女的叫劉若英，男的叫金城武。

十年前，她剛考取中央戲劇學(xué)院表演系。在班里，她不是最漂亮的，也不是專業(yè)最突出的，她經(jīng)常因為交不出好功課而被導(dǎo)師下“最后通牒”。那時，班里許多同學(xué)到處走穴，有人已經(jīng)成為百萬富翁了。她有些著急，但并不浮躁，耐心等待屬于自己的機會。

十年后，她已經(jīng)成了大名鼎鼎的國際影星。她叫章子怡。

十年前，他還是一個小青年。因為從小成長在單親家庭，他不愛講話，性格孤僻，學(xué)習(xí)成績也一直不好。高中畢業(yè)后，他一直找不到工作，只好應(yīng)聘到一家餐館當(dāng)了名服務(wù)生。他每天的工作就是把廚師做好的菜送到餐廳，再由女服務(wù)員傳到客人面前。這份工作看似簡單，可真正做起來卻并不容易。因為客人多了，就容易把菜傳錯。而一旦出了錯，他不僅要受顧客的氣，而且老板還要扣發(fā)薪水。但他有一個愛好，就是唱歌。

十年后，他被無數(shù)少男少女崇拜。他叫周杰倫。

十年前，他正式辭去公職，創(chuàng)辦網(wǎng)站。他上門向人推銷自己的產(chǎn)品時，經(jīng)常被人們拒之門外。這也難怪，因為他身形瘦小、其貌不揚。年少時，他三次參加高考，踏入社會，他幾易職業(yè)。這坎坷的經(jīng)歷更加激起他對成功的渴望，也更加努力。

十年后，他的網(wǎng)站成為全球電子商務(wù)最好的品牌之一，是目前全球最大網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)之一，他的網(wǎng)站叫阿里巴巴，他叫馬云。

十年前，他高中畢業(yè)沒考上大學(xué)，由于出身農(nóng)家，家里沒錢讓他復(fù)讀，他不得不走出家鄉(xiāng)到外面打工。17歲，正是青春年少的時光，他獨自流浪在深圳的街頭，后來因為他喜歡唱歌，便去了一家酒吧當(dāng)歌手維持生計。酸甜苦辣嘗遍，冷暖自知。

十年后，他是“快樂男生”的年度總冠軍。他叫陳楚生。

十年前，16歲的他就去哈爾濱打工，因長相平平身材枯瘦差點被老板拒絕，后因在臺上的精彩表現(xiàn)才勉強被留下。剛開始登臺的時候，經(jīng)常被人起哄，甚至被罵。有時候很快就被從舞臺上轟下來，每次演出都好像如臨大敵。他收入不高，每天也就賺一二十塊錢。住集體宿舍，狹窄黑暗。

十年后，他成了紅遍全國的明星。他叫小沈陽。

十年，說長不長，說短不短。在這3650個日日夜夜里，每天都有許多故事發(fā)生。在人生的道路上，肯定有諸多意想不到的困難，要么你戰(zhàn)勝了困難，要么困難把你壓倒。但只要你目標(biāo)確定了，全力以赴，能夠忍得寂寞和磨礪，結(jié)局肯定就會不一樣的。

以上的這些人物，他們所經(jīng)歷的事情，有些我們正在經(jīng)歷。但最終，他們成功了。

十年，也許很遠(yuǎn)，但是有夢想的我們不甘于平凡，

十年后的我們，也一定能在世界之巔，被人傳頌！

十年或許很長，但只要加油，從這里，從心開始，出發(fā)，當(dāng)你回首會發(fā)現(xiàn)仿佛就在昨天。

十年前你是誰，一年前你是誰，甚至昨天你是誰，都不重要。重要的是，今天你是誰，以及明天你將成為誰

人生晚吃苦不如早吃苦。

人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會更苦。萬物相生相克，無下則無上，無低則無高， 無苦則無甜。

唯累過，方得閑；唯苦過，方知甜。趁著年輕，大膽地走出去，去迎接風(fēng)霜雨雪的洗禮，練就一顆忍耐、豁達(dá)、睿智的心，幸福才會來。

很多你覺得天大的事情，當(dāng)你急切地向別人傾訴時，在別人眼中也是個小事，他最多不痛不癢呵呵地應(yīng)和著。因為他不是你，他無法感知你那種激烈的情緒。直到有一天你覺得無需再向別人提起，甚至覺得向別人提起這事就怪可笑的，你就已經(jīng)挽救了你自己。

這世界上你一定可以真正幫到你自己！！！

第二句：“如果你簡單，這個世界就對你簡單”。簡單生活才能幸福生活，人要知足常樂，寬容大度，什么事情都不能想繁雜。心靈的負(fù)荷重了，就會怨天憂人。要定期的對記憶進(jìn)行一次刪除，把不愉快的人和事從記憶中擯棄。

第三句：“人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播”。偶爾會想，如果人生真如一場電子游戲，玩壞了可以選擇重來，生活會變成什么樣子？正因為時光流逝一去不復(fù)返，每一天都不可追回，所以更要珍惜每一寸光陰，孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。

第四句：“懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來”。人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉(zhuǎn)，古往今來，恃才放肆的人都沒有好下場。所以，即便再能干，也一定要保持謙虛謹(jǐn)慎，做好自己的事情，是金子總會發(fā)光。

第五句：“過去酒逢知已千杯少，現(xiàn)在酒逢千杯知已少”。不甚酒力，體會不了酒的美味，但卻能感受知已的妙處。沒有朋友的人生是孤獨的，不完整的，可是，因為生活的忙碌，漸漸少了聯(lián)絡(luò)，友誼就變的淡了。所以，抽點時間，聯(lián)絡(luò)朋友一起聊聊天，讓情誼在笑聲中升騰，當(dāng)朋友遇到了難題的時候，一定要記得挺身而出，即便幫不了忙，安慰也是最大的支持。

第六句：“人生如果錯了方向，思考與停止就是進(jìn)步”。人，總是很難改正自己的缺點，人，也總是很難發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，有時，明知錯了，卻欲罷不能，一錯再錯。把握正確的方向，堅守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠(yuǎn)不會掉餡餅，不要因為貪圖一時的快樂而付出慘痛的代價。如果發(fā)現(xiàn)錯了，一定要止步。

第七句：“人生兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿志”。現(xiàn)代的人好像特別脆弱，報紙上天天報道眾多名人得抑郁癥，這些人一定是從一個極端走向別一個極端。正因為躊躇滿志，才堅信自已是完美的，是無所不的，如果受到一點挫折，就會變得極度自卑，甚至失去繼續(xù)生活的勇氣。為自己找一個準(zhǔn)確的定位，享受生活樂趣。

第八句：“人生和愛情一樣，錯過了愛情就錯過了人生”。愛情是什么？讓人無所適從，讓人神魂顛倒，面對愛情的時候，勇敢一點，大膽說出自己的愛，有花堪摘直須摘，莫待無花空折枝。人，總會生老病死，怎么過都是一生，錯過了愛情就錯過了生命的精彩。

第九句：“貧賤夫妻百事哀”。現(xiàn)代人變得越來越勢利，愛情也越來越無足輕重，于是相信“天下有錢人終成眷屬”對現(xiàn)代愛情現(xiàn)實最確切的描述。無錢有愛，有愛無錢都可勉強維持，無錢無愛根本走不下去。

第十句：“要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敵人”。有競爭才有發(fā)展，因為有了敵人的存在，因為有了不服輸?shù)臎Q心，才會努力的做好自己的事。所以，有時候，敵人比朋友的力量更大，天下沒有永遠(yuǎn)的敵人，卻有永遠(yuǎn)的朋友，有些時候，敵人也可以變成朋友。