某企業(yè)擁有分布在全國各地的萬余名售后服務(wù)人員。在過去，這企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)電子郵件的方式將上門服務(wù)派工單發(fā)送給這萬余名工作人員，因此，他們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)上門服務(wù)后須回到駐地辦公室再次檢查派工單更新郵件，工作時(shí)間很大部分都浪費(fèi)在這樣的路途往返上。
在采用”金笛短信機(jī)器人’所提供應(yīng)用方案之后，每個(gè)任務(wù)的指令都通過手機(jī)短信方式第一時(shí)間傳達(dá)到售后服務(wù)人員的手機(jī)上，使他們可靈活安排上門服務(wù)計(jì)劃。售后服務(wù)人員在沒有增加任何額外設(shè)備的情況下就輕松實(shí)現(xiàn)了與呼叫中心的實(shí)時(shí)溝通，不因上網(wǎng)條件和流動(dòng)性而影響信息的傳遞和工作的效率。
案例二：
以往銀行用信件寄送信用卡還款通知給客戶，信件一般在發(fā)出的兩到三天后到達(dá)，有可能還會(huì)丟失，可能使客戶不能及時(shí)得到銀行的通知。
銀行應(yīng)用”金笛短信機(jī)器人”后，將還款通知用短信發(fā)送，及時(shí)將通知發(fā)送到用戶的手機(jī)上，大大提高了用戶滿意度。